يتيح لك البث الصوتي بث المكالمات في الوقت الفعلي في تدفق واحد (أحادي الاتجاه) أو ثنائي الاتجاه (ثنائي الاتجاه). يتيح البث أحادي الاتجاه نسخ ومراقبة جودة المكالمات في الوقت الفعلي. يمكنك البث ثنائي الاتجاه من إنشاء روبوتات محادثة ذكية ستساعدك على تحسين القوى العاملة ونتائج المكالمات.
تعمل منصة Exotel على تشغيل المحادثات على نطاق يزيد عن 70 مليون محادثة يوميا في جميع أنحاء العالم مع أوقات تشغيل تبلغ 99.95٪ بما في ذلك أوقات تشغيل البرامج والمشغلين مع معايير صارمة لإعداد مشغلينا. أكثر من 70٪ من منصتنا مرنة ، مما يتيح لك التوسع دون متاعب.
يضمن Polyfonix ، نظام المراقبة الهاتفية في الوقت الفعلي الحاصل على براءة اختراع من Exotel ، اتصالا وموثوقية لا تشوبه شائبة من خلال مراقبة شبكتك باستمرار.
بالإضافة إلى ذلك ، تضمن ميزة التشغيل البيني معدلات اتصال بنسبة 100٪ عن طريق إعادة محاولة الرقم الذي تم الاتصال به تلقائيا عبر المشغلين الثانويين حتى يتم توصيل المكالمة بالمستخدم النهائي.
راقب المحادثات على نطاق واسع من خلال رؤى المكالمات القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي.
تعمق في تفاصيل الاتصال الدقيقة باستخدام تحليلات المكالمات المتقدمة والتقارير الغنية ولوحات معلومات الوكلاء والحملات في الوقت الفعلي.
لا بأس. ستعمل روبوتات الصوت الخاصة بك بشكل جيد. ولكن ، سيكون عليك التعامل مع أوجه القصور هذه:
• تكامل مخصص معقد مع أنظمة الهاتف المحلية
• ضعف التوافق مع البنية التحتية الهاتفية القائمة
• عمليات التسليم الممتدة بسبب البنية التحتية الهاتفية المعقدة
• قيود رمز الأمراض المنقولة بالاتصال الجنسي ، وأوقات التوقف ، ومعدلات الالتقاط المنخفضة ، ومشكلات الاتصال والكمون.
الكمون أو التأخر هو أسوأ عدو للروبوت الصوتي. يعد الكلام المتدفق بشكل طبيعي أحد أهم عوامل النجاح ليبدو الروبوت الصوتي أكثر شبها بالإنسان.
تضمن واجهات برمجة التطبيقات عالية الأداء من Exotel متوسط زمن انتقال يبلغ 300 مللي ثانية فقط ، مما يسمح بإجراء محادثة دقيقة تشبه الإنسان مع عملائك.
الحد الأدنى للوقت في الوقت الحالي لنشر POC هو 3 أشهر لأي شركة Voice Bot. الجداول الزمنية للتسليم المطولة هي الأشخاص والعمليات والتكلفة الكثيفة أيضا ، بسبب عمليات التكامل المخصصة المعقدة وقضايا التوافق مع البنية التحتية الهاتفية الحالية.
انشر روبوتاتك على الفور باستخدام الاتصالات الهاتفية على السحابة دون القلق بشأن البنية التحتية المادية والتكاليف. البنية التحتية السحابية القوية لشركة Exotel هي نموذج التوصيل والتشغيل ، مما يضمن أفضل اتصال وأقل زمن انتقال مدعوم بتقنيات حاصلة على براءة اختراع.
انشر روبوتاتك الصوتية للعملاء على الفور باستخدام الاتصالات الهاتفية على السحابة ، بينما لا تنفق أي شيء على الإطلاق على البنية التحتية المادية والصيانة.
استفد بشكل كامل من شبكة Exotel المحلية الفائقة للوصول إلى العملاء على نطاق واسع ، مما يضمن الوصول الناجح ومعدلات استلام المكالمات الأفضل وخفض تكاليف المكالمات.
أطلق العنان لروبوتاتك الصوتية إلى أقصى إمكاناتها باستخدام منصة Exotel القابلة للتطوير والموثوقة بشكل مرن.
يمكنك الوصول إلى عملائك بسهولة وفي كل مرة وإجراء محادثات مثمرة مع إمكانية التشغيل البيني لشبكة Exotel وتقنيات المراقبة الحاصلة على براءة اختراع.
هناك نوعان من التدفقات - أحادية الاتجاه وثنائية الاتجاه
تسمح لك التدفقات أحادية الاتجاه ببث المكالمات الحية عبر Websocket في اتجاه واحد ، من Exotel إلى نقطة نهاية WebSocket. بعض حالات الاستخدام لهذا هي النسخ المباشر ، والمراقبة في الوقت الفعلي للوكلاء ، والتدريب في الوقت الفعلي ، وما إلى ذلك.
تسمح التدفقات ثنائية الاتجاه بتدفق البيانات الصوتية في اتجاهين عبر مقبس الويب. سيرسل Exotel البيانات الصوتية للمتصل إلى نقطة نهاية websocket. يمكن لنقطة النهاية إرجاع البيانات الصوتية مرة أخرى على مقبس الويب وسيقوم Exotel بتشغيلها للمتصل. تتمثل حالة الاستخدام الأساسية لذلك في تمكين بناء روبوتات محادثة ذكية تساعدك على تحسين القوى العاملة لديك.
نظرا لأن حالة الاستخدام الرئيسية للدفق ثنائي الاتجاه هي روبوت محادثة ، لذا فإن Voicebot أكثر ملاءمة.
يمكن توصيل برنامج الروبوت الصوتي الصغير بالتدفق لاستبدال الوكيل. بمجرد الوصول إلى التدفق ، سيقوم برنامج الروبوت الصوتي بتشغيل اتصال WebSocket بنقطة نهاية عنوان URL. بمجرد إنشاء الاتصال ، سيكون هناك إرسال / دفق في الوقت الفعلي للصوت في نفس الاتصال.
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون بمثابة روبوت IVR للمحادثة ، على سبيل المثال ، في شركة تداول الأسهم حيث يمكن للروبوت أن يطلب اسم السهم. يقول العميل الاسم ويمكن للروبوت معرفة سعره في الوقت الفعلي.
هناك ساقان:
- ساق PSTN
- ساق فويس بوت
يمكن أن يكون بمثابة روبوت IVR للمحادثة ، على سبيل المثال ، في شركة تداول الأسهم حيث يمكن للروبوت أن يسأل عن اسم السهم. يقول العميل الاسم ويمكن للروبوت معرفة سعره في الوقت الفعلي.
تحدث مع أحد خبراء Exotel للحصول على جلسة إستراتيجية مدتها 30 دقيقة دون أي تكلفة
Maruthi Infotech Center, 2nd Floor, Tower A, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Amarjyoti Layout, Domlur, Bengaluru, Karnataka 560071
Spaze Platinum Tower - 9th Floor, Sector 47, Sohna Road, Gurgaon, Haryana - 122001
Block C, Hamdan Award Complex Plot no. 388, P.O.Box - 79998
Dubai
© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+971-454 05 252
+1-(718) 354 88 66
+62-215 098 4960
+65-69 515 460
+61-280 730 559
+60-327 712 799
.svg){kind=small}