نشر فوري للروبوت الصوتي وتجربة خالية من الصيانة: قم بتحسين القوى العاملة لديك وتحسين نتائج المكالمات باستخدام تقنية البث الصوتي في الوقت الفعلي

ما هو البث الصوتي؟

يتيح لك البث الصوتي بث المكالمات في الوقت الفعلي في تدفق واحد (أحادي الاتجاه) أو ثنائي الاتجاه (ثنائي الاتجاه). يتيح البث أحادي الاتجاه نسخ ومراقبة جودة المكالمات في الوقت الفعلي. يمكنك البث ثنائي الاتجاه من إنشاء روبوتات محادثة ذكية ستساعدك على تحسين القوى العاملة ونتائج المكالمات.

ما تحصل عليه مع فندق إكسوتيل

بنية قابلة للتطوير

تعمل منصة Exotel على تشغيل المحادثات على نطاق يزيد عن 70 مليون محادثة يوميا في جميع أنحاء العالم مع أوقات تشغيل تبلغ 99.95٪ بما في ذلك أوقات تشغيل البرامج والمشغلين مع معايير صارمة لإعداد مشغلينا. أكثر من 70٪ من منصتنا مرنة ، مما يتيح لك التوسع دون متاعب.

 

محادثات متسقة وموثوقة

يضمن Polyfonix ، نظام المراقبة الهاتفية في الوقت الفعلي الحاصل على براءة اختراع من Exotel ، اتصالا وموثوقية لا تشوبه شائبة من خلال مراقبة شبكتك باستمرار. 

بالإضافة إلى ذلك ، تضمن ميزة التشغيل البيني معدلات اتصال بنسبة 100٪ عن طريق إعادة محاولة الرقم الذي تم الاتصال به تلقائيا عبر المشغلين الثانويين حتى يتم توصيل المكالمة بالمستخدم النهائي.

 

تقارير وتحليلات قوية

راقب المحادثات على نطاق واسع من خلال رؤى المكالمات القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي. 

تعمق في تفاصيل الاتصال الدقيقة باستخدام تحليلات المكالمات المتقدمة والتقارير الغنية ولوحات معلومات الوكلاء والحملات في الوقت الفعلي.

 

نشر الروبوتات الخاصة بك على السحابة

قم بإعداد روبوتات الذكاء الاصطناعي الصوتية الخاصة بك في لمح البصر على السحابة

ما الخطأ في نشر برامج الروبوت الخاصة بي داخل الشركة؟

لا بأس. ستعمل روبوتات الصوت الخاصة بك بشكل جيد. ولكن ، سيكون عليك التعامل مع أوجه القصور هذه: 

• تكامل مخصص معقد مع أنظمة الهاتف المحلية

• ضعف التوافق مع البنية التحتية الهاتفية القائمة

• عمليات التسليم الممتدة بسبب البنية التحتية الهاتفية المعقدة

• قيود رمز الأمراض المنقولة بالاتصال الجنسي ، وأوقات التوقف ، ومعدلات الالتقاط المنخفضة ، ومشكلات الاتصال والكمون. 

 

اضبط برامج الروبوت الخاصة بك لتكون أكثر شبها بالإنسان

الكمون أو التأخر هو أسوأ عدو للروبوت الصوتي. يعد الكلام المتدفق بشكل طبيعي أحد أهم عوامل النجاح ليبدو الروبوت الصوتي أكثر شبها بالإنسان. 

تضمن واجهات برمجة التطبيقات عالية الأداء من Exotel متوسط زمن انتقال يبلغ 300 مللي ثانية فقط ، مما يسمح بإجراء محادثة دقيقة تشبه الإنسان مع عملائك. 

 

يستغرق ربع لنشر الروبوتات الصوتية الخاصة بك؟

الحد الأدنى للوقت في الوقت الحالي لنشر POC هو 3 أشهر لأي شركة Voice Bot. الجداول الزمنية للتسليم المطولة هي الأشخاص  والعمليات والتكلفة الكثيفة أيضا ، بسبب عمليات التكامل المخصصة المعقدة وقضايا التوافق مع البنية التحتية الهاتفية الحالية.

 

انشر روبوتاتك على الفور باستخدام الاتصالات الهاتفية على السحابة دون القلق بشأن البنية التحتية المادية والتكاليف. البنية التحتية السحابية القوية لشركة Exotel هي نموذج التوصيل والتشغيل ، مما يضمن أفضل اتصال وأقل زمن انتقال مدعوم بتقنيات حاصلة على براءة اختراع. 

 

عمليات نشر أسرع. نمو أسرع. عملاء أكثر سعادة.
قطع المراسي واحتضان النجوم

تقليل الجداول الزمنية للتسليم

انشر روبوتاتك الصوتية للعملاء على الفور باستخدام الاتصالات الهاتفية على السحابة ، بينما لا تنفق أي شيء على الإطلاق على البنية التحتية المادية والصيانة.  

 

الاستفادة من إمكانية الوصول إلى السحابة

استفد بشكل كامل من شبكة Exotel المحلية الفائقة للوصول إلى العملاء على نطاق واسع ، مما يضمن الوصول الناجح ومعدلات استلام المكالمات الأفضل وخفض تكاليف المكالمات.

 

التوسع باستخدام محرك قوي ومتسق وموثوق

أطلق العنان لروبوتاتك الصوتية إلى أقصى إمكاناتها باستخدام منصة Exotel القابلة للتطوير والموثوقة بشكل مرن. 

يمكنك الوصول إلى عملائك بسهولة وفي كل مرة وإجراء محادثات مثمرة مع إمكانية التشغيل البيني لشبكة Exotel وتقنيات المراقبة الحاصلة على براءة اختراع.

 

الأسئلة الشائعة

هناك نوعان من التدفقات - أحادية الاتجاه وثنائية الاتجاه                                  

تسمح لك التدفقات أحادية الاتجاه ببث المكالمات الحية عبر Websocket في اتجاه واحد ، من Exotel إلى نقطة نهاية WebSocket. بعض حالات الاستخدام لهذا هي النسخ المباشر ، والمراقبة في الوقت الفعلي للوكلاء ، والتدريب في الوقت الفعلي ، وما إلى ذلك.              

تسمح التدفقات ثنائية الاتجاه بتدفق البيانات الصوتية في اتجاهين عبر مقبس الويب. سيرسل Exotel البيانات الصوتية للمتصل إلى نقطة نهاية websocket. يمكن لنقطة النهاية إرجاع البيانات الصوتية مرة أخرى على مقبس الويب وسيقوم Exotel بتشغيلها للمتصل. تتمثل حالة الاستخدام الأساسية لذلك في تمكين بناء روبوتات محادثة ذكية تساعدك على تحسين القوى العاملة لديك.

 

نظرا لأن حالة الاستخدام الرئيسية للدفق ثنائي الاتجاه هي روبوت محادثة ، لذا فإن Voicebot أكثر ملاءمة. 

يمكن توصيل برنامج الروبوت الصوتي الصغير بالتدفق لاستبدال الوكيل. بمجرد الوصول إلى التدفق ، سيقوم برنامج الروبوت الصوتي بتشغيل اتصال WebSocket بنقطة نهاية عنوان URL. بمجرد إنشاء الاتصال ، سيكون هناك إرسال / دفق في الوقت الفعلي للصوت في نفس الاتصال.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون بمثابة روبوت IVR للمحادثة ، على سبيل المثال ، في شركة تداول الأسهم حيث يمكن للروبوت أن يطلب اسم السهم. يقول العميل الاسم ويمكن للروبوت معرفة سعره في الوقت الفعلي.

 

هناك ساقان: 

- ساق PSTN

- ساق فويس بوت

يمكن أن يكون بمثابة روبوت IVR للمحادثة ، على سبيل المثال ، في شركة تداول الأسهم حيث يمكن للروبوت أن يسأل عن اسم السهم. يقول العميل الاسم ويمكن للروبوت معرفة سعره في الوقت الفعلي.

 

قسم الخبراء

تحدث مع أحد خبراء Exotel للحصول على جلسة إستراتيجية مدتها 30 دقيقة دون أي تكلفة

Talk to an expert