استخدم خدمة إخفاء المكالمات الخاصة بنا لربط عملائك بالشركاء السائقين أو موظفي التوصيل أو البائعين - دون الكشف عن أرقام هواتفهم الشخصية.

ما هو إخفاء الأرقام؟

يعد إخفاء رقم الهاتف (المعروف أيضا باسم إخفاء المكالمات) أفضل طريقة للشركات لحماية هوية عملائها ومنع إساءة استخدام معلوماتهم الحساسة. يعمل هذا الحل عن طريق إخفاء هوية أرقام الهواتف المشاركة عن طريق توصيل المكالمة من خلال رقم هاتف وكيل مؤقت.

إكسوتيل يصل إلى الخادم الخاص بك

يقوم Exotel باختبار اتصال الخادم الخاص بك بتفاصيل السائق / المدير التنفيذي. يقوم الخادم الخاص بك بإرجاع رقم العميل المقابل.

إكسوتيل يتصل برقم العميل

يربط Exotel المدير التنفيذي المعين بالعميل المعني.

يتم إخفاء هوية رقم العميل

يتم إخفاء أرقام العملاء / الركاب من السائقين / المديرين التنفيذيين حيث  يعملالرقم الافتراضي كجسر بين الطرفين.

مزايا مقنع
phone numbers

ضمان خصوصية العميل

لا يتم الكشف عن رقم هاتف عميلك أبدا أثناء المعاملة. بعد كل شيء ، يقع عبء حماية خصوصية العميل على عاتق الشركة

المعاملات داخل المنصة

يعد إخفاء الأرقام أيضا أفضل طريقة لتجنب المعاملات خارج النظام الأساسي مما يسمح لك بتحقيق الدخل بشكل أفضل

توفير التكلفة

اتصل بعملائك دون استنزاف رصيد هاتفك المحمول لموظفيك. توصيلها عبر Exotel أكثر فعالية من حيث التكلفة

التتبع والتحليل

تتبع وتسجيل وتحليل جميع محادثات العملاء الخاصة بك للحصول على رؤى في الوقت الفعلي

كيف الأعمال استخدم رقم الهاتف
حل اخفاء

إدارة محادثات البائعين والمشترين

بالنسبة للسوق ، من الأهمية بمكان تتبع وإدارة جميع العملاء المحتملين. من المهم أيضا منع المحادثات من الخروج من النظام الأساسي. يمكن أن يساعدك إخفاء الأرقام للتواصل بشكل كبير في تحقيق كليهما.

تتبع تسليم الميل الأخير

تتيح ميزة إخفاء رقم الهاتف لوكيل التوصيل الوصول إلى العميل عبر مكالمة في حالة احتياجه إلى ذلك دون الوصول إلى رقم هاتفه.

التواصل مع السائق والعملاء

يضمن استخدام إخفاء الأرقام عدم مشاركة معلومات العميل مع برامج التشغيل. هذا يساعد في حماية خصوصية العميل ومنع إساءة استخدام البيانات الحساسة.

الشركات الأكثر ابتكارا في آسيا تستخدم Exotel

كيف يعمل حل إخفاء رقم الهاتف
يعمل حل اخفاء

يتم تعيين سائق / تنفيذي للعميل

النقر على "الاتصال بالعميل" في التطبيق تلقائيا إجراء مكالمة إلى رقم Exotel الظاهري.

إكسوتيل يصل إلى الخادم الخاص بك

يقوم Exotel باختبار اتصال الخادم الخاص بك بتفاصيل السائق / المدير التنفيذي. يقوم الخادم الخاص بك بإرجاع رقم العميل المقابل.

إكسوتيل يتصل برقم العميل

يربط Exotel المدير التنفيذي المعين بالعميل المعني.

يتم إخفاء هوية رقم العميل

يتم إخفاء أرقام العملاء / الركاب من السائقين / المديرين التنفيذيين حيث  يعملالرقم الافتراضي كجسر بين الطرفين.

""

قوة 7000+ الشركات في أكثر من 60 دولة

ميزة إكسوتيل

درجة عالية من الأمان

نظام إدارة أمن المعلومات المعتمد من ISO 27001: 2013

جودة فائقة

أفضل معدلات النجاح وجودة الصوت وتقليل زمن الوصول

موثوقية فائقة

أفضل أوقات تشغيل في فئتها بنسبة 99.94٪ بما في ذلك أوقات تشغيل المشغل

حلول حاصلة على براءة اختراع

اكتساب ميزة تنافسية من المنتجات الحاصلة على براءة اختراع

التوسع بسهولة

النمو حسب الرغبة ، والتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

أفضل دعم

24×7 دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

الأسئلة الشائعة

إخفاء  المكالمات  هو حل  خصوصيةمكالمات قائم على السحابةتستخدمه الشركات لحماية خصوصية عملائها.

يستخدم في الغالب من قبل التجارة الإلكترونية ومجمع سيارات الأجرة وشركات توصيل الطعام ، ويستخدم حل إخفاء المكالمات واجهات برمجة التطبيقات الصوتية ومجموعة من الأرقام المؤقتة والافتراضية لربط العملاء والوكلاء ، كل ذلك دون الكشف عن أرقام الهواتف الفعلية لبعضهم البعض.

تعرف على المزيد حول إخفاء رقم الهاتف من خلال المستند التقني الخاص بنا هنا.

لشرح ذلك ، لنأخذ مثال شركة توصيل الطعام. عندما يقدم العميل طلبا ، تقوم واجهة برمجة التطبيقات الصوتية من Exotel بتعيين رقم افتراضي مؤقت للمعاملة ويحصل وكيل التوصيل على زر النقر للاتصال في تطبيقه / تطبيقها.

بمجرد أن ينقر وكيل التوصيل على زر الاتصال ، يتصل الرقم الافتراضي المؤقت برقم العميل ، وبالتالي ، يتم توصيل وكيل التوصيل. 

بهذه الطريقة ، نظرا لأن الرقم الافتراضي المؤقت يعمل كجسر بين الاثنين ، لا يمكن لكل من وكيل التوصيل والعميل رؤية أرقام الهواتف الحقيقية لبعضهما البعض.

اقرأ كيف تستخدم Swiggy حل إخفاء الأرقام من Exotel لحماية خصوصية عملائها.

هذا سؤال خطير ومهم بشكل خاص للتجارة الإلكترونية ، والخدمات اللوجستية ، وسيارات الأجرة عند الطلب ، ونماذج الأعمال في السوق. هذه هي القطاعات التي يجب فيها مشاركة رقم هاتف العميل مع مندوب التوصيل أو السائق أو البائع ، إلخ.

لذلك ، من أجل حماية خصوصية كل من العملاء والوكلاء ، فإن تنفيذ حل إخفاء المكالمات أمر لا بد منه. قم بتنزيل المستند التقني المجاني الخاص بنا على إخفاء الأرقام للحصول على التفاصيل الكاملة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك نقطة إضافية كبيرة للشركات وهي أن جميع المحادثات ستحدث فقط على نظامهم الأساسي ، ويمكنهم التحكم الكامل في بيانات المكالمات. 

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة لإخفاء رقم الهاتف:

مجمعات سيارات الأجرة:  يمكنك ربط الشركاء السائقين والركاب بدون الكشف عن رقم هاتف الراكب.  اقرأ كيف تفعل علا ذلك.

التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية وتوصيل الطعام: قم بتوصيل وكيل التوصيل والعميل دون الكشف عن أرقام هواتف أي من الطرفين.  اقرأ كيف يفعل سويجي ذلك.

BFSI: ربط مديري العلاقات والعملاء مع حماية خصوصيتهم.

يستخدم حل إخفاء الأرقام أرجل الاتصال 2 لتوصيل المتصل والمتصل. لذلك ، سيتم تطبيق سعر 2 Call-leg هنا. أيضا ، تحتاج إلى شراء مجموعة من الأرقام الافتراضية وواجهة برمجة تطبيقات من نظامنا الأساسي لتنفيذ هذا الحل.

للحصول على معلومات كاملة عن الأسعار (والخصومات القائمة على الحجم) ، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا. بدلا من ذلك ، يمكنك أيضا جرب حل إخفاء الأرقام الخاص بنا مجانا لمدة 15 يوما عن طريق التسجيل هنا  (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان).

This site is registered on wpml.org as a development site.