قل وداعا لحلول مراكز الاتصال القديمة البطيئة والقديمة. الانتقال إلى مركز اتصال قائم على السحابة تم إعداده لتقديم تجربة اتصال سريعة وقابلة للتطوير ومتصلة ومتعددة القنوات لعملائك.

كيف يعمل مركز الاتصال السحابي؟

الانضمام إلى حل مركز الاتصال القائم على السحابة

اختر الحل الذي يلبي احتياجاتك وانضم إلى نفسك. يمكنك البدء خلال 2-3 ساعات مع Exotel.

دمج القنوات الموجودة لديك

بدءًا من تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وحتى برامج إدارة علاقات العملاء/مكتب المساعدة المتنوعة، قم بدمج جميع قنواتك في حل مركز الاتصال الجديد الخاص بك.

الاستفادة من الحل الجديد

قم بتدريب وكلائك على الوصول إلى البيانات واستخدامها عبر القنوات لفهم العلاقة مع العملاء بشكل أفضل.

لماذا يحتاج عملك إلى مركز الاتصال السحابي؟

تعرف على كيفية عمل مركز الاتصال السحابي وكيف يمكنك الاستفادة منه في هذا الفيديو.

REQUEST DEMO

لماذا تحتاج إلى
حل مركز الاتصال السحابي؟

تجربة عملاء فعالة

سواء اتصل بك العميل على Twitter أو من خلال الرقم المجاني ، يمكنه استمرارية المحادثة. هذا يسهل على الوكلاء حل الاستعلامات وعلى العملاء حلها.

إنتاجية أفضل للوكيل

لم يعد وكلاؤك بحاجة إلى التبديل بين الشاشات والتطبيقات المختلفة للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها. هذا يوفر لهم الوقت ، والذي يمكنهم استخدامه للتركيز على التعامل مع العميل.

تحليلات بزاوية 360 درجة

باستخدام حل مركز الاتصال الافتراضي ، يمكنك الحصول على تحليلات متقدمة لجميع قنوات الاتصال الخاصة بك ، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال بشكل فعال.

قابلية التوسع عند الطلب

مع نمو عملك ، يمكن أن ينمو حل مركز الاتصال المستند إلى السحابة معه. بدون الاستثمار في بنية تحتية أو شبكة أو أجهزة جديدة ، يمكنك التوسع دون عناء.

ما هو مركز الاتصال السحابي؟

يدير حل مركز الاتصال السحابي اتصالات العملاء الكاملة الخاصة بك ، بما في ذلك المكالمات الواردة والصادرة ، وتفاعلات chatbot ، والرسائل النصية ، ومشاركة الوسائط الاجتماعية ، واتصالات الفيديو - كل ذلك يتم تسهيله من خلال اتصال بالإنترنت.

على عكس أنظمة PBX المحلية ، تلغي مراكز الاتصال السحابية الحاجة إلى شراء أجهزة الاتصالات وتركيبها وصيانتها. يقلل حل مركز الاتصال السحابي من وقت النشر ، ولا يتطلب أي تكلفة مسبقة ، ويزيد من قابلية التوسع التشغيلي ، ويوفر المرونة للتواصل من أي مكان وفي أي وقت.

 

 

ما الميزات هل مركز اتصال
الحل لديك؟

مشاركة العملاء متعددة القنوات

إدارة الرسائل القصيرة و WhatsApp والمكالمات الصوتية ومؤتمرات الفيديو والمزيد من واجهة واحدة.

التكامل المعقد

من تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp إلى برامج CRM / مكتب المساعدة المختلفة ، قم بدمج جميع قنواتك في واجهة واحدة.

الرد الصوتي التفاعلي متعدد المستويات

قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسالة الترحيب الخاصة بك ، وقم بتوجيه العميل إلى الوكيل المناسب بسلاسة.

المكالمات الآلية والرسائل القصيرة

قم بتبسيط عمليتك وتوفير وقت الوكيل من خلال الرسائل القصيرة الآلية والمكالمات المسجلة مسبقا وأجهزة الاتصال التلقائي.

تسجيل المكالمات

تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة تلقائيا ، سواء كنت بحاجة إليها للتدريب أو حل النزاعات.

السحب والإفلات IVR البناء

أنشئ تدفق مكالماتك ، وقم بإعداد البريد الصوتي ، والتحيات المخصصة وما إلى ذلك ، دون الحاجة إلى مطور.

تشغيل 7000+ الشركات في 60+ دولة

ميزة إكسوتيل

جودة فائقة

أفضل معدلات النجاح وجودة الصوت وتقليل زمن الوصول

التوسع بسهولة

النمو حسب الرغبة ، والتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

أفضل دعم

24×7 دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

سهل التنفيذ

قم بالتسجيل وابدأ في أقل من 30 دقيقة ، والتكامل بسهولة باستخدام واجهات برمجة تطبيقات REST الخاصة بنا

تقارير شاملة

سهلة الفهم ، تقارير مفصلة ترسل كل يوم

الأسئلة الشائعة

يتم إنشاء مركز اتصال محلي وتشغيله داخل البنية التحتية المادية الخاصة بالمؤسسة، بينما يعمل مركز الاتصال السحابي على نظام أساسي قائم على السحابة. وتوفير قدر أكبر من قابلية التوسع والمرونة وكفاءة التكلفة.

تمكن مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة الشركات من تقديم تجربة عملاء متسقة وموثوقة ومتكاملة عبر قنوات اتصال متعددة. إنها توفر تحليلات وتقارير متقدمة ، ومراقبة في الوقت الفعلي ، وسير عمل مبسط ، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية الوكيل وحل المشكلات بشكل أسرع.

يتطلب إعداد مركز اتصال سحابي تحديد حل مركز اتصال سحابي ، واختيار الميزات المطلوبة ، واختيار الأجهزة المناسبة ، وتكوين عمليات التكامل ، وتدريب الوكلاء والمشرفين على استخدام النظام الأساسي بفعالية. تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.

أثناء اختيار حل مركز الاتصال السحابي ، يجب على الشركات مراعاة عوامل مثل قابلية التوسع والمرونة والموثوقية والأمان وسهولة الاستخدام والقدرة على التكامل مع قنوات الاتصال المختلفة والتحليلات المتقدمة وقدرات إعداد التقارير ومستوى دعم العملاء. قم بجدولة عرض توضيحي لحل مركز الاتصال السحابي Exotel .

تم تصميم خططنا لتلبية احتياجات الشركات من جميع الأحجام ويمكن توسيع نطاقها مع نمو عملك. تواصل معنا وسيقوم مندوب المبيعات لدينا بالإجابة على أي أسئلة لديك وإرشادك خلال حلنا أثناء العمل

جرب إكسوتيل

قم بالتسجيل للحصول على رصيد مجاني للمكالمات والرسائل النصية القصيرة

SIGN UP
This site is registered on wpml.org as a development site.