Penyebaran Bot Suara Instan dan Pengalaman Bebas Perawatan: Optimalkan Tenaga Kerja Anda dan Tingkatkan Hasil Panggilan dengan Teknologi Streaming Suara Real-Time

Apa itu Streaming Suara?

Streaming suara memungkinkan Anda menyiarkan panggilan secara real-time dalam aliran tunggal (searah) atau dua arah (dua arah). Streaming searah memungkinkan untuk menyalin dan memantau kualitas panggilan secara real time. Streaming dua arah memungkinkan Anda membangun bot percakapan cerdas yang akan membantu Anda mengoptimalkan tenaga kerja dan hasil panggilan.

Siapkan Voice AI Bots Anda dalam sekejap di cloud

Apa yang salah dengan menyebarkan bot saya di lokasi?

Tidak ada yang salah. Bot suara Anda akan berfungsi dengan baik. Tapi, Anda harus berurusan dengan kekurangan ini: 

• Integrasi kustom yang kompleks dengan sistem telepon di lokasi

• Kompatibilitas yang buruk dengan infrastruktur telepon yang ada

• Pengiriman diperpanjang karena infra telepon yang kompleks

• Pembatasan kode STD, waktu henti, tingkat pengambilan rendah, masalah konektivitas, dan latensi. 

 

Setel bot Anda agar lebih mirip manusia

Latensi atau lag adalah musuh terburuk bot suara; Ucapan yang mengalir secara alami adalah salah satu faktor keberhasilan paling signifikan bagi bot suara agar terdengar lebih mirip manusia. 

API berkinerja tinggi Exotel memastikan latensi rata-rata hanya 300 milidetik, memungkinkan percakapan mirip manusia yang akurat dengan pelanggan Anda. 

 

Butuh seperempat untuk menyebarkan bot suara Anda?

Waktu minimum saat ini untuk menyebarkan POC adalah 3 bulan untuk perusahaan Voice Bot mana pun. Jadwal pengiriman yang ditarik adalah orang, operasi, dan biaya yang intensif juga,  karena integrasi khusus yang kompleks dan masalah kompatibilitas dengan infrastruktur telepon yang ada.

 

Terapkan bot Anda secara instan dengan telepon di cloud tanpa mengkhawatirkan infrastruktur dan biaya fisik. Infrastruktur cloud Exotel yang kuat adalah model plug and play, memastikan konektivitas terbaik dan latensi terendah yang didukung oleh teknologi yang dipatenkan. 

 

Penyebaran lebih cepat. Pertumbuhan lebih cepat. Pelanggan yang lebih bahagia.
Potong jangkar dan rangkul bintang-bintang

Kurangi jadwal pengiriman

Terapkan bot suara Anda ke pelanggan secara instan dengan telepon di cloud, tanpa menghabiskan apa pun untuk infrastruktur dan pemeliharaan fisik.  

 

Manfaatkan aksesibilitas cloud

Manfaatkan sepenuhnya jaringan hiperlokal Exotel untuk menjangkau pelanggan di seluruh negeri, memastikan jangkauan yang sukses, tingkat pengambilan panggilan yang lebih baik, dan pengurangan biaya panggilan.

 

Skalakan dengan mesin yang kuat, konsisten, dan andal

Bebaskan potensi robot suara Anda secara maksimal dengan platform Exotel yang dapat diskalakan secara elastis dan andal. 

Jangkau pelanggan Anda dengan mudah, setiap saat, dan lakukan percakapan yang bermanfaat dengan interoperabilitas jaringan Exotel dan teknologi pemantauan yang telah dipatenkan.

 

Apa yang Anda dapatkan dengan Exotel

Arsitektur yang Dapat Diskalakan

Platform Exotel mendukung percakapan hingga skala lebih dari 70 juta percakapan sehari di seluruh dunia dengan waktu aktif 99,95% termasuk waktu aktif perangkat lunak dan operator dengan kriteria ketat untuk orientasi operator kami. Lebih dari 70% platform kami elastis, memungkinkan Anda untuk menskalakan tanpa kerumitan.

 

Percakapan yang konsisten dan andal

Sistem pemantauan telepon real-time Exotel yang dipatenkan, Polyfonix memastikan konektivitas dan keandalan tanpa cela dengan terus memantau jaringan Anda. 

Selain itu, fitur interoperabilitas memastikan tingkat konektivitas 100% dengan secara otomatis mencoba kembali nomor yang dipanggil melalui operator sekunder hingga panggilan terhubung ke pengguna akhir.

 

Pelaporan dan analitik yang kuat

Pantau percakapan dalam skala besar dengan wawasan panggilan real-time yang dapat ditindaklanjuti. 

Pelajari detail komunikasi terperinci secara mendalam dengan Analisis Panggilan Tingkat Lanjut, laporan kaya, dasbor agen dan kampanye real-time.

 

Terapkan bot Anda di cloud

Pertanyaan Umum

Ada dua jenis Stream - Unidirectional dan Bidirectional                                  

Streaming Searah memungkinkan Anda melakukan Streaming panggilan langsung melalui Websocket dalam satu arah, dari Exotel ke Titik Akhir WebSocket. Beberapa kasus penggunaan untuk ini adalah transkripsi langsung, pemantauan agen secara real time, pelatihan real-time, dll.              

Bidirectional Streams memungkinkan aliran data suara dua arah melalui Websocket. Exotel akan mengirim data suara penelepon ke titik akhir websocket. Titik akhir dapat mengembalikan data suara kembali ke soket web dan Exotel akan memutarnya ke penelepon. Kasus penggunaan utama untuk ini adalah untuk memungkinkan pembuatan bot percakapan cerdas yang akan membantu Anda mengoptimalkan tenaga kerja Anda.

 

Karena kasus penggunaan utama aliran dua arah adalah bot percakapan, jadi Voicebot lebih tepat. 

Applet bot suara dapat dicolokkan ke alur untuk menggantikan agen. Segera setelah alur tercapai, applet bot suara akan memicu koneksi WebSocket dengan titik akhir URL. Setelah koneksi dibuat, akan ada transmisi/streaming audio secara real-time dalam koneksi yang sama.

Misalnya, Ini dapat bertindak sebagai bot IVR percakapan, misalnya, di perusahaan perdagangan saham di mana bot dapat meminta nama saham. Pelanggan mengatakan nama dan bot dapat memberi tahu harga real-time-nya.

 

Ada dua kaki: 

- Babak PSTN

- Kaki Voicebot

Ini dapat bertindak sebagai bot IVR percakapan, misalnya, di perusahaan perdagangan saham di mana bot dapat menanyakan nama saham. Pelanggan mengatakan nama dan bot dapat memberi tahu harga real-time-nya.

 

Bagian Ahli

Mengobrol dengan pakar Exotel untuk sesi strategi selama 30 menit tanpa biaya

Talk to an expert