Keterlibatan tahunan melalui suara, pesan &; video
Agen oncloud
Pertanyaan diselesaikan oleh bot AI
Pertanyaan diselesaikan oleh bot AI
Konektor tanpa kode
Terhubung dengan CRM terkemuka, alat bantu Help Desk, dan aplikasi khusus hanya dengan sekali klik.
Teknologi pemantauan dan perutean yang dipatenkan
Terhubung setiap saat dengan pemantauan jaringan dan teknologi interoperabilitas yang secara konstan memantau dan merutekan panggilan melalui jaringan yang tersedia.
API yang ramah pengembang
Kurangi waktu dan biaya yang terkait dengan dukungan dan orientasi pengembang dengan dokumen API yang komprehensif
Analisis waktu nyata
Selami detail panggilan secara detail dengan analitik panggilan tingkat lanjut, laporan yang kaya, dasbor agen dan kampanye secara real-time.
Solusi berkemampuan WebRTC
Tingkatkan produktivitas agen dan raih keunggulan operasional dengan panggilan IP waktu nyata langsung dari browser Anda dengan WebRTC.
Percakapan yang aman
Lindungi identitas nomor telepon Anda dan pelanggan Anda dengan fitur Penyamaran Nomor
API seret dan lepas visual layanan mandiri dan bot AI percakapan membantu Anda membangun dan mengotomatiskan alur komunikasi kustom untuk kasus penggunaan apa pun yang diperlukan. Buat kampanye suara otomatis, fitur plug-in seperti alur IVR, autentikasi berbasis suara, dan lainnya untuk menciptakan perjalanan seperti mimpi
Memungkinkan pekerja jarak jauh, agen lapangan, dan karyawan di meja mereka, untuk terhubung dengan pelanggan di seluruh lokasi dan perangkat, melalui jaringan IP atau PSTN dengan cara yang aman, sepenuhnya patuh, dan hemat biaya dengan platform TrueCloud Exotel.
Tumbuh secara eksponensial dengan platform elastis Exotel yang dapat diskalakan, mendukung 40 juta+ transaksi suara global setiap hari. Terlibat dengan pelanggan dengan andal, didukung oleh teknologi seperti sistem pemantauan telepon kami yang dipatenkan, Polyfonix dan fitur interoperabilitas jaringan, memastikan konektivitas dan keandalan yang sempurna setiap saat.
Sistem manajemen keamanan informasi bersertifikasi ISO 27001:2013
Dapatkan keunggulan kompetitif dari produk yang dipatenkan
Tingkat keberhasilan terbaik, kualitas suara, dan pengurangan latensi
Tumbuh sesuka hati, berekspansi tanpa mengkhawatirkan infrastruktur
Waktu aktif terbaik di kelasnya sebesar 99,94% termasuk waktu aktif operator
Dukungan pelanggan 24×7 melalui telepon, email, dan Twitter
Menggunakan solusi pusat kontak Exotel sangat penting bagi kelangsungan bisnis kami pada saat operasi perusahaan beralih dalam semalam. Mereka membantu kami di awal perjalanan untuk menangani dan melacak lonjakan volume panggilan dengan mengonfigurasi backend server. Bahkan, para eksekutif pendukung mereka bekerja lebih keras untuk mewujudkannya. Saat ini, kami telah meningkatkan pendekatan berbasis data kami dengan menggunakan Exotel untuk berbagi dan mengelola masukan bagi para agen untuk mencapai hasil yang diinginkan. Hal ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi area perbaikan dan kekuatan.
Kami telah bekerja sama dengan berbagai pemain telepon awan, tetapi Exotel telah terbukti sebagai yang paling dapat diandalkan. Kami menyukai percakapan dengan tim, proaktif untuk mengurangi biaya kami jika memungkinkan tanpa kami memintanya, dan ketika kami mengajukan tiket, hal itu diselesaikan dengan alasan dan makna. Sangat menyenangkan bekerja dengan orang-orang di Exotel, dan berharap dapat melanjutkannya untuk waktu yang lama...
Panggilan otomatis Exotel telah membantu dalam meningkatkan tingkat layanan kami dan mengurangi biaya kami karena tidak perlu lagi melakukan intervensi manual.
Berdayakan agen dan pelanggan Anda dengan akses sekali klik ke masing-masing di aplikasi, browser, atau CRM Anda melalui jaringan IP dan PSTN yang didukung WebRTC.
Explore
Terhubung dengan pelanggan dengan cara yang sederhana dan hemat biaya sambil memastikan konektivitas dan privasi maksimum.
Explore
Jadwalkan dan siarkan suara Anda ke massa. Hilangkan panggilan berulang dan dorong tingkat respons yang lebih tinggi dengan siaran panggilan.
Explore
Mulai menggunakan konektivitas PSTN di cloud tanpa memerlukan infrastruktur lokal atau kabel yang rumit.
Tingkatkan produktivitas agen dan raih keunggulan operasional dengan panggilan IP real-time langsung dari browser Anda dengan WebRTC.
Explore
Verifikasi pengguna aplikasi dalam sekejap dan tingkatkan CX dengan mekanisme verifikasi tanpa kata sandi, flash/panggilan tidak terjawab nOTP.
Pangkas biaya, dan tingkatkan produktivitas agen dan CSAT dengan bot suara mirip manusia dan bantuan agen bertenaga AI yang didukung oleh aliran suara.
Explore
Memiliki koneksi 1:1 yang andal dan dipersonalisasi dengan pelanggan dalam aplikasi Anda.
Explore
Menangkan kepercayaan pelanggan dan tingkatkan hasil panggilan dengan berkomunikasi di platform bermerek milik perusahaan dengan panggilan terverifikasi.
Memfasilitasi pengalaman komunikasi perbankan 1:1 yang aman bagi pelanggan Anda di saluran resmi.
Explore
Rasakan cara yang paling andal dan hemat biaya untuk menghubungkan dua pihak yang didukung oleh teknologi yang dipatenkan.
Maruthi Infotech Center, 2nd Floor, Tower A, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Amarjyoti Layout, Domlur, Bengaluru, Karnataka 560071
Spaze Platinum Tower - 9th Floor, Sector 47, Sohna Road, Gurgaon, Haryana - 122001
Block C, Hamdan Award Complex Plot no. 388, P.O.Box - 79998
Dubai
© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+971-454 05 252
+1-(718) 354 88 66
+62-215 098 4960
+65-69 515 460
+61-280 730 559
+60-327 712 799
.svg){kind=small}