WebRTC adalah protokol komunikasi sumber terbuka yang memungkinkan streaming suara dan teks secara real-time antara browser web dan perangkat. Ini terintegrasi ke dalam sistem CRM yang ada, memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan VoIP di web dengan satu klik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan kontekstual.
Berdayakan tenaga kerja Anda dengan Platform Exotel WebRTC yang memungkinkan mereka melakukan panggilan dan menerimanya dalam browser atau CRM. Tidak memerlukan perangkat keras eksternal, sehingga komunikasi pelanggan lancar saat bepergian.
Puaskan agen Anda dengan solusi panggilan berbasis web sekali klik yang mudah digunakan dan berfungsi di semua browser dan perangkat utama.
Platform 'True Cloud' Exotel memungkinkan Anda terhubung dengan tenaga kerja jarak jauh saat ini yang beroperasi secara global di berbagai perangkat dan jaringan. Hubungkan, lacak, dan analisis panggilan antara dua pihak melalui titik akhir IP dan PSTN.
Mengurangi tugas-tugas yang membosankan dan menyederhanakan operasi dengan memberikan pekerja jarak jauh kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan dari dalam aplikasi berbasis web mereka. Jadikan pekerjaan lebih mudah, cepat, dan efisien!
Membangun solusi panggilan berbasis web ke dalam CRM Anda memerlukan tim teknis khusus, yang menghabiskan waktu dan uang. Cukup integrasikan SDK WebRTC kami untuk segera memulai panggilan IP dan PSTN dari aplikasi web Anda.
Hemat hingga 30% biaya panggilan dengan platform Exotel WebRTC, yang memungkinkan Anda melakukan panggilan melalui IP, yang jauh lebih murah, dan meneruskannya ke jaringan telepon (PSTN) di pihak pelanggan.
WebRTC SDK memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan di perangkat dan browser apa pun melalui IP yang berakhir di PSTN
Agen kini dapat melibatkan pelanggan dalam percakapan yang dipersonalisasi dengan layar pop-up yang menampilkan info mendetail seperti riwayat pelanggan dan panggilan sebelumnya!
Mulailah dengan cepat WebRTC dengan memanfaatkan dokumentasi SDK yang ekstensif dan tim dukungan khusus.
Yang harus dilakukan pengguna hanyalah login ke CRM satu kali tanpa harus login terpisah ke Exotel. Ini akan mengautentikasi pengguna, menginisialisasi dan mendaftarkan WebRTC SDK untuk panggilan IP
Dalam kasus seperti ini, pengguna dapat beralih ke panggilan PSTN dengan bantuan tombol sakelar, yang mengubah perangkat seluler pengguna menjadi perangkat utama untuk melakukan panggilan.
OS Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox dan Microsoft Edge
OS Linux: Google Chrome dan Mozilla Firefox
Mac OS: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari (>V11)
Pelajari bagaimana Exotel dapat membuat percakapan pelanggan Anda efisien dan efisien – melalui solusi inovatif dan dipatenkan, integrasi API yang kuat, dan keamanan tingkat perusahaan.
Maruthi Infotech Center, 2nd Floor, Tower A, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Amarjyoti Layout, Domlur, Bengaluru, Karnataka 560071
Spaze Platinum Tower - 9th Floor, Sector 47, Sohna Road, Gurgaon, Haryana - 122001
Block C, Hamdan Award Complex Plot no. 388, P.O.Box - 79998
Dubai
© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+971-454 05 252
+1-(718) 354 88 66
+62-215 098 4960
+65-69 515 460
+61-280 730 559
+60-327 712 799
.svg){kind=small}