Transformasi Pelanggan
pertunangan
Akuisisi
mendukung
 
dengan AI

Terhubung dengan pelanggan di seluruh platform
sekaligus menurunkan biaya operasional

Bentuk kembali CX dengan Solusi berbasis AI yang Dikurasi Untuk Perusahaan

Pusat Kontak Multisaluran yang dipimpin AI tingkat perusahaan

Satukan semua komunikasi Anda (saluran media sosial, email, suara, dan obrolan) ke dasbor terpadu yang membuat pelanggan tetap fokus. Dengan bantuan AI, agen dapat menanggapi pertanyaan lebih cepat, menghadirkan relevansi dan konteks pada setiap percakapan.

  • Kelola volume dan kompleksitas pertanyaan dalam skala besar dengan AI voice dan chatbot
  • Bebaskan agen dengan membantu mereka fokus pada tugas yang lebih kompleks
  • Pastikan setiap percakapan bersifat personal dan aman

Pemantauan Kualitas Percakapan Bertenaga AI

Mengevaluasi dan memastikan kualitas percakapan (panggilan & pesan) secara real-time dengan pemantauan kualitas yang didukung AI. Secara otomatis menilai agen berdasarkan resolusi yang diberikan, penanganan pertanyaan, keterampilan agen, bahasa, dan banyak lagi.

  • Analisis 100% percakapan harian dengan AI
  • Otomatiskan semua KPI agen Anda dengan AI
  • Pangkas biaya operasional lebih dari 60%

Ubah Setiap Titik Sentuh Pelanggan dengan AI

Meningkatkan Akuisisi Pelanggan

  • Terapkan kampanye berkonversi tinggi dan kontekstual di WhatsApp, suara, email, dan SMS.
  • Otomatisasi proses kualifikasi prospek yang dapat diskalakan dan dipersonalisasi

Peningkatan Efisiensi Operasional

  • Kurangi waktu penanganan agen, tingkatkan produktivitas agen dengan AI
  • Melacak, memverifikasi, dan melindungi semua transaksi jarak jauh, meningkatkan efisiensi agen di lapangan (RM di lapangan, agen penagihan, agen pengiriman)

Retensi Pelanggan yang Lebih Tinggi

  • Onboarding lebih cepat menggunakan solusi co-asset Exotel - co-browsing (copilot) dan Video Contact Center
  • Berikan konteks pada setiap percakapan dengan menyediakan data keterlibatan pelanggan di semua saluran untuk semua tim yang berhadapan dengan pelanggan

Customer Experiences That Speak Volumes

Bangga Menjadi Pemimpin di G2 Crowd

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.