• Membangun solusi WhatsApp yang disesuaikan untuk memecahkan masalah bisnis yang diinginkan
  • Buat perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi, otomatis, dan menyeluruh
  • Hasilkan prospek berkualitas tinggi dan dorong lebih banyak bisnis dengan rasio konversi yang lebih baik 
  • Tingkatkan skala layanan pelanggan Anda dengan dukungan instan menggunakan chatbot WhatsApp kami

API diaktifkan! Apa selanjutnya?

Satu Atap WhatsApp Business Platform

Jalankan promosi pemasaran otomatis

Segmentasikan pelanggan dan jalankan kampanye pemasaran dengan modul kampanye tanpa kode yang mudah disiapkan yang dilengkapi dengan analitik yang kuat.

Kirimkan OTP langsung di WhatsApp

Berikan OTP lebih cepat dan dengan keamanan tambahan sambil melacak tingkat baca. Jangan biarkan pelanggan beralih antar aplikasi. Berikan pelanggan pengalaman belanja yang mulus di dalam WhatsApp itu sendiri.

Perdagangan WhatsApp

Buat toko e-niaga di depan tepat di tempat pelanggan Anda berada. Izinkan pelanggan menambahkan produk ke keranjang belanja mereka dan membayar untuk menyelesaikan pembelian, semuanya di dalam WhatsApp. Tingkatkan konversi dan pembelian.

Memberikan dukungan instan dengan chatbot AI

Chatbot AI akan membantu Anda mengotomatiskan dukungan dan melibatkan pelanggan di seluruh corong. Bot AI dapat membantu menyelesaikan 90% dari semua pertanyaan pelanggan yang memungkinkan tenaga kerja manusia kami untuk fokus pada tugas-tugas prioritas.

Sentuhan Manusia dengan obrolan Agen Langsung

Pelanggan sering memiliki pertanyaan yang kompleks. Dengan obrolan agen langsung, izinkan pelanggan Anda mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan secara real-time dari agen manusia.

 

Menangkis panggilan dari Pusat Kontak

Tambahkan WhatsApp sebagai saluran ke pusat kontak yang Anda kenal dan sukai! Dengan defleksi IVR, kurangi beban pada pusat panggilan Anda. Alihkan panggilan pelanggan ke WhatsApp sebagai saluran layanan mandiri

Manfaatkan ekosistem integrasi kami yang luas

Jadikan tumpukan Martech Anda yang ada lebih kuat. Manfaatkan integrasi WhatsApp kami yang dibuat khusus dengan CRM terkemuka, meja layanan, alat pemasaran push, gateway pembayaran, aplikasi perdagangan, dan banyak lagi.

Solusi WhatsApp untuk berbagai tim

WhatsApp untuk Pemasaran

Jadikan interaksi pelanggan lebih dipersonalisasi, tingkatkan konversi prospek sekaligus mengurangi pembelanjaan Iklan pada saat yang bersamaan.

Ketahui lebih lanjut

WhatsApp untuk Penjualan dan Perdagangan

Bangun pengalaman perdagangan berskala otomatis dengan chatbot AI. Pengaruhi keputusan pembelian dan tingkatkan nilai pesanan melalui cross-sell dan up-sell.

Ketahui lebih lanjut

WhatsApp untuk Layanan Pelanggan

Berikan pengalaman purnajual yang menunjukkan kepedulian Anda. Tingkatkan CSAT dan kurangi biaya. Melengkapi saluran lama untuk layanan pelanggan masuk dan keluar/proaktif.

 

Dipercaya Oleh 7000+ bisnis

Pertanyaan Umum

Platform WhatsApp Business memungkinkan perusahaan kecil hingga besar untuk terhubung dengan pelanggan mereka dalam skala besar. Platform ini mendukung otomatisasi melalui chatbot, merampingkan interaksi pelanggan, menghemat waktu berharga sambil mendorong pertumbuhan, dan memberikan pengalaman perpesanan yang mulus dalam ekosistem WhatsApp tepercaya.

Platform WhatsApp Business melayani perusahaan menengah dan besar untuk menjangkau jutaan pelanggan, menawarkan API untuk integrasi dan otomatisasi tanpa batas dengan tumpukan teknologi lainnya.

Padahal, aplikasi WhatsApp Business memungkinkan bisnis kecil untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari satu perangkat, menyediakan fitur-fitur penting untuk komunikasi pelanggan langsung, dan menawarkan penyesuaian dan integrasi terbatas dengan alat lain.

Alasan memilih platform bisnis whatsapp: 

- Pelanggan kewalahan oleh banyak email dan mode periklanan lainnya: Dengan lebih dari 2+ miliar pengguna, orang-orang saat ini lebih suka terhubung dengan teman, keluarga, dan sekarang, bisnis tanpa kerumitan.

- Pelanggan lebih suka berkirim pesan: Lampaui batasan teks dan email dengan pesan berfitur lengkap untuk menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan lebih menyenangkan secara konsisten yang membantu mendorong hasil bisnis di seluruh perjalanan pelanggan.

- Pelanggan menuntut pengalaman yang lancar: Memberikan pesan yang mulus dan kaya fitur, melampaui batasan teks dan email tradisional, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan hasil bisnis yang lebih baik.

WhatsApp Business Platform menawarkan berbagai utilitas untuk meningkatkan komunikasi bisnis dan interaksi pelanggan.

Utilitas utama platform bisnis whatsapp adalah:

  • Integrasi API
  • Pesan dua arah
  • Wawasan dan analitik yang berharga
  • Pembaruan tiket dukungan pelanggan
  • Pembaruan peringatan
  • Pesan janji temu
  • Pembaruan pengiriman
  • Pembaruan akun dan pembayaran
  • Unduhan magnet timbal
  • Pembaruan produk
     

© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved