Menggunakan solusi pusat kontak Exotel sangat penting bagi kelangsungan bisnis kami pada saat operasi perusahaan beralih dalam semalam. Mereka membantu kami di awal perjalanan untuk menangani dan melacak lonjakan volume panggilan dengan mengonfigurasi backend server. Bahkan, para eksekutif pendukung mereka bekerja lebih keras untuk mewujudkannya. Saat ini, kami telah meningkatkan pendekatan berbasis data kami dengan menggunakan Exotel untuk berbagi dan mengelola masukan bagi para agen untuk mencapai hasil yang diinginkan. Hal ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi area perbaikan dan kekuatan.

Srinivasan Iyengar, Chief Operating Officer

Kami telah bekerja sama dengan berbagai pemain telepon awan, tetapi Exotel telah terbukti sebagai yang paling dapat diandalkan. Kami menyukai percakapan dengan tim, proaktif untuk mengurangi biaya kami jika memungkinkan tanpa kami memintanya, dan ketika kami mengajukan tiket, hal itu diselesaikan dengan alasan dan makna. Sangat menyenangkan bekerja dengan orang-orang di Exotel, dan berharap dapat melanjutkannya untuk waktu yang lama...

Shashank ND, Co-Founder & CEO

Panggilan otomatis Exotel telah membantu dalam meningkatkan tingkat layanan kami dan mengurangi biaya kami karena tidak perlu lagi melakukan intervensi manual.

Rajkishan, Senior Manager - Operations and Strategy