في بعض الأحيان ، لا تحتاج حتى إلى التحدث. المكالمة الفائتة هي طريقة بسيطة للتواصل مع عملائك دون أي تكلفة

كيف يعمل حل المكالمات الفائتة للاتصال؟

يعتمد أصل تسويق المكالمات الفائتة على الطريقة التي يتواصل بها الناس في شبه القارة الهندية. كانت العلامات التجارية تستفيد من هذا من خلال تخصيص الاستجابة لمكالمة فائتة بسيطة. يمكن أن تتبع المكالمة الفائتة رسالة نصية قصيرة أو مكالمة أخرى أو مزيج من الاثنين.

 

مزايا خدمات المكالمات الفائتة

كلف

يتحمل العميل أي تكلفة على الإطلاق. تزيد خدمات المكالمات الفائتة من المشاركة.

التخصيص

يمكن أن تتبع المكالمة الفائتة مجموعة متنوعة من الإجراءات - مكالمة أخرى ، رسالة نصية ، تأكيد وما إلى ذلك ،

تحليل

جميع الإجراءات قابلة للتتبع ويمكن تحليلها بسهولة

كيف يمكنك استخدام خدمة المكالمات الفائتة لنشاطك التجاري

تحديثات سهلة

عادة ما يتبع المكالمة الفائتة إلى رقم هاتف افتراضي تنبيه عبر الرسائل القصيرة بالمعلومات المطلوبة. إحدى الصناعات التي فعلت ذلك بشكل مثالي هي الخدمات المصرفية.

التحقق من العميل

يعد تنبيه المكالمات الفائتة بديلا أفضل ل OTPs للتحقق من العميل. اطلب منهم التحقق من رقم هاتفهم عن طريق إجراء مكالمة فائتة إلى رقم.

الاشتراك/إلغاء الاشتراك في القوائم

يمكنك أن تطلب من العملاء الاشتراك في قائمة حملاتك الترويجية أو إلغاء الاشتراك فيها باستخدام المكالمات الفائتة.

التسجيل / توليد العملاء المحتملين

يعمل هذا ببراعة خاصة في حالة الأشخاص الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال. الهاتف المحمول البسيط هو الطريقة الأساسية للوصول إلى الناس.

المشاركة / التصويت

حققت وسائل الإعلام والبرامج التلفزيونية أفضل استفادة من حملات تسويق المكالمات الفائتة لبناء تفاعل غير تدخلي مع العملاء.

دعم المنظمات غير الحكومية

المكالمة الفائتة هي طريقة سهلة للمنظمات غير الحكومية لحشد الدعم لقضيتها.

تأكيد الدفع عند الاستلام

في حالة طلبات الدفع عند الاستلام (COD) ، أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم يمكنهم من خلاله إجراء مكالمة فائتة لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام.

زيادة التنزيلات

بمجرد أن يقوم الشخص بإجراء مكالمة فائتة على الرقم ، سيتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لتنزيل التطبيق. وبالتالي ، فإنه يلغي الخطوة الإضافية التي يحتاج المستخدمون إلى القيام بها - البحث والبحث عن التطبيق المناسب وما إلى ذلك.

جمع الملاحظات

من المهم إكمال حلقة التعليقات مع عملائك. تعد حملات تسويق المكالمات الفائتة طريقة سهلة للقيام بذلك.

كيف تعمل خدمة المكالمات الفائتة

يرى العميل إعلانك / عرضك الترويجي

يتابع العميل الاتصال برقمك الافتراضي الذي يظهر على إعلان

استدعاء الأراضي وقطع الاتصال

يتم قطع اتصال المكالمة في اللحظة التي تصل فيها إلى رقمك الافتراضي ، المتصل بتدفق مكالمة فائتة في حسابك

يتم إنشاء العملاء المحتملين إلى جداول البيانات

يمكن تصدير معلومات الاتصال الخاصة بالمتصلين إلى جدول بيانات Google

معاودة الاتصال الآلي أو الرسائل القصيرة

من أجل إخطار العميل ، يمكن تشغيل معاودة الاتصال الآلي أو الرسائل القصيرة بمجرد وصول مكالمة فائتة إلى رقمك الافتراضي

""

قوة 7000+ الشركات في أكثر من 60 دولة

ميزة إكسوتيل

درجة عالية من الأمان

نظام إدارة أمن المعلومات المعتمد من ISO 27001: 2013

جودة فائقة

أفضل معدلات النجاح وجودة الصوت وتقليل زمن الوصول

موثوقية فائقة

أفضل أوقات تشغيل في فئتها بنسبة 99.94٪ بما في ذلك أوقات تشغيل المشغل

حلول حاصلة على براءة اختراع

اكتساب ميزة تنافسية من المنتجات الحاصلة على براءة اختراع

التوسع بسهولة

النمو حسب الرغبة ، والتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

أفضل دعم

24×7 دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

الأسئلة الشائعة

خدمة المكالمات الفائتة هي طريقة بسيطة للعميل للاتصال بك دون إنفاق فترة واحدة. يمكنهم التعبير عن اهتمامهم ببساطة عن طريق إعطائك مكالمة فائتة. سيكون لديك سجل لرقم هاتفهم ، والذي يمكنك استخدامه للاتصال بهم مرة أخرى ، إما عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة IVR أو محادثة هاتفية.

عادة ما تستخدم الشركات هذا في الحملات الترويجية وخدمات الاشتراك أو إلغاء الاشتراك ومبادرات دعم المجتمع وما إلى ذلك.

يقوم العميل بإجراء مكالمة إلى رقمك الافتراضي، كما يظهر في إعلانك 

يتم قطع اتصال المكالمة بمجرد وصولها إلى رقمك الافتراضي ، مما يضمن عدم تحصيل رسوم منها مطلقا

يتم حفظ معلومات الاتصال الخاصة بالمتصل في قاعدة البيانات الخاصة بك 

يمكنك أيضا إعداد رد اتصال تلقائي أو رسالة نصية قصيرة للإقرار بالمكالمة الفائتة ، وشكرهم على اهتمامهم ، وتأكيد معاودة الاتصال وما إلى ذلك. 

إنها الطريقة الأسهل والأبسط والأرخص والأكثر ملاءمة للعميل للاتصال بك. في الهند ، اعتاد الناس منذ فترة طويلة على إعطاء شخص ما مكالمة فائتة كوسيلة للحصول على معاودة الاتصال. مع خدمة المكالمات الفائتة ، يمكنك إزالة جميع العقبات التي قد يواجهها العميل في الاتصال بك. 

يمكنك أيضا إنشاء قاعدة بيانات اختيارية للعملاء والعملاء المحتملين الذين يمكنك الاتصال بهم لاحقا إذا لزم الأمر.

حتى الآن، استخدم عملاء إكسوتيل خدمة المكالمات الفائتة بالطرق التالية:

توليد العملاء المحتملين: يعطي العميل المحتمل مكالمة فائتة على الرقم المقدم على صحيفة أو لوحة إعلانية للتعبير عن اهتمامه بمنتجك / خدمتك

الاشتراك: يعطي العميل الحالي مكالمة فائتة للاشتراك في التحديثات المنتظمة ؛ قد يكون هذا تنبيهات عبر الرسائل القصيرة والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والترقيات وما إلى ذلك.

التصويت: يمكن للمستخدم تسجيل تصويته في حملة اجتماعية / سياسية من خلال إعطاء مكالمة فائتة

ملاحظات العملاء: يمكن للعلامات التجارية جمع ملاحظات العملاء من خلال دعوتهم لإجراء مكالمة فائتة. إذا لم يعجب العميل بالخدمة ، فيمكنه إعطائك مكالمة فائتة ، حتى تتمكن من اتخاذ إجراء بشأن شكواه

دعم العملاء: يمكن لأي عميل يحتاج إلى مساعدة في منتجه إجراء مكالمة فائتة لطلب معاودة الاتصال من وكلائك

المطالبة بالقسيمة: يمكن للعميل المطالبة بقسيمة الخصم الخاصة به عن طريق إجراء مكالمة فائتة. يمكنك الرد تلقائيا على المكالمات الفائتة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على القسيمة

الفائدة الأكثر أهمية هي تشجيع عملائك على الاتصال بك مجانا. سواء كانوا بحاجة إلى المطالبة بعرض أو استرداد قسيمة أو طلب معاودة الاتصال ، فإن خدمة المكالمات الفائتة ستزيل جميع الحواجز التي تحول دون الوصول إليك. هذا سوف:

زيادة المشاركة: سيتصل بك المزيد من العملاء لمجموعة واسعة من الأسباب. سيشعرون براحة أكبر في طلب المساعدة.

خفض التكاليف: على عكس مركز الاتصال التقليدي ، لا تحتاج إلى وجود وكلاء متاحين في جميع الأوقات. يمكن للعملاء إجراء مكالمات فائتة عندما يحتاجون إلى ذلك ، ويمكنك معاودة الاتصال بهم خلال ساعات العمل.

نعم يمكنك. سيتم إلغاء تنشيط الرقم الافتراضي ، ولن يتم تحصيل رسوم من العميل.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.