درجة رضا العملاء (CSAT)
أسئلة متعلقة بالمتجر أكثر من الدردشة عبر الويب
تم حل استفسارات العملاء بواسطة الروبوتات
زيادة في الوصول إلى العملاء
تسمح رسائل Google للأعمال بتضمين أزرار المراسلة للعلامات التجارية في نتائج بحث Google العضوية. من خلال النقر على هذه الأزرار ، يمكن للمستخدمين بدء محادثة مع خدمة عملاء العلامة التجارية
تمكن رسائل النشاط التجاري من Google علامتك التجارية من أن تكون قابلة للاكتشاف بسلاسة عبر قنوات مثل بحث Google وخرائط Google وبرامج تتبع مواقع الويب.
يمكن دمج روبوتات المحادثة Exotel مع رسائل Google Business لأتمتة تفاعلات خدمة العملاء وتقديم ردود سريعة على الاستفسارات الشائعة. يمكنهم على الفور تقديم المعلومات ذات الصلة أو تقديم اقتراحات أو إعادة توجيه المحادثة إلى وكلاء بشريين.
البحث عن المنتج
إذا كان عملك يقدم مجموعة متنوعة من خيارات المنتجات ، فيمكنك توجيه عملائك إلى خيارات المنتجات ذات الصلة في دائري.
الحجوزات والحجوزات
يمكن جدولة المواعيد والحجوزات وتغييرها بسهولة باستخدام كل من الروبوتات والوكلاء المباشرين
استفسارات عامة
توفر الشركات الكثير من المعلومات على موقعها على الويب ولكن العملاء يفضلون عموما التفاعل في الوقت الفعلي مع الروبوت / الوكيل البشري للتعرف على النشاط التجاري.
توفر رسائل الأعمال مبتدئين للمحادثة في شرائح تجعل الرد على استفسارات العملاء الشائعة سريعا وسهلا
اسمح للمستخدمين بالوصول إليك من خلال خدمات Google المختلفة مثل البحث والخرائط وأيضا من خلال نقاط إدخال عناوين URL المضمنة على موقع الويب الخاص بك أو حتى رسائل البريد الإلكتروني
قم بمصادقة حساب عميلك بسلاسة باستخدام وظيفة OAuth وأعده مباشرة إلى الدردشة ، من حيث توقف.
تمكنك البطاقات الغنية والدوارات من عرض منتجات متعددة في وقت واحد. يمكن أيضا ربط هذه البطاقات بصفحات الموقع لبدء تجربة مستخدم أخرى.
استفد من أداة الاستطلاع المضمنة من Google لجمع التعليقات فور انتهاء المحادثة. استخدم رؤى الاستطلاع لتحسين تجارب المحادثة.
حافظ على عملك دائما باستخدام روبوتات الدردشة Exotel والدردشة الحية. شارك في محادثات مستخدمين متعددة في وقت واحد ، وقم بتوسيع نطاق الروبوتات حسب طلب الخدمة.
يمكنك تقديم تجارب مفيدة وفي الوقت المناسب وجذابة في اللحظة التي يحتاج فيها عملاؤك إلى المساعدة، عبر قنوات Google، بما في ذلك "بحث Google" و"خرائط Google". يمكن لعملائك بدء محادثة بسهولة مع عملك دون الحاجة إلى التنقل في IVRs وملء النماذج الطويلة.
يمكنك إشراك عملائك الذين يبحثون عن منتجات أو خدمات في منطقتهم من خلال خدمات Google. اسمح للعملاء المحتملين بالتواصل معك في أي وقت أو من أي مكان عندما يبحثون عن حلول لمشاكلهم.
أسس سمعة علامتك التجارية كعمل تجاري للعميل أولا. من خلال الدعم الفوري على قنوات Google ، قم بإنشاء تجربة عملاء مميزة ووضع المعيار لمجال عملك.
قم بإنشاء قيمة لكل من عملائك وفرق نجاح العملاء. يمكنك أتمتة خدمة العملاء من خلال تدفقات المحادثة التلقائية والمخصصة على "رسائل Google للأعمال". اسمح للوكلاء البشريين بالتعامل مع دردشات متعددة في وقت واحد مع الاستمرار في تقديم الدعم السياقي لكل عميل.
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+966 135 181 912
