تمكين العملاء من خلال المحادثات المخصصة

باستخدام روبوتات الدردشة Exotel ، يمكن للشركات تقديم توصيات مخصصة ودعم عملاء مخصص ، مما يحسن تجربة العملاء بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل التفاعلات الشخصية على بناء ثقة العملاء وتحسين العلاقات وتعزيز المحادثات الطبيعية.

تعزيز الكفاءة والإنتاجية

يمكن للتكنولوجيا أن تأخذ دعم العملاء إلى المستوى التالي.

قم بتمكين وكلائك البشريين القيمين من خلال دعم الوكيل الافتراضي للإجابة على أسئلة العملاء المتعددة في وقت واحد وبدون وقت انتظار.

تقليل وقت الاستجابة التشغيلية بنسبة تصل إلى 90٪.

تعظيم عائد الاستثمار وزيادة التحويلات

مع Exotel Chatbot ، يتم تقليل التكاليف التشغيلية الإجمالية ومعدل زبد العملاء من خلال توفير تجربة عملاء سلسة. بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي دمج روبوتات المحادثة إلى تسريع أوقات الاستجابة ويؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.