Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT)
Lebih banyak pertanyaan terkait toko daripada obrolan web
Pertanyaan pelanggan diselesaikan oleh bot
Peningkatan jangkauan pelanggan
Google Business Messages memungkinkan dimasukkannya tombol pesan untuk merek dalam hasil pencarian Google organik. Dengan mengklik tombol-tombol ini, pengguna dapat memulai percakapan dengan layanan pelanggan merek
Pesan Bisnis Google memberdayakan merek Anda agar dapat ditemukan dengan lancar di seluruh saluran seperti Google Penelusuran, Google Maps, dan bot situs web.
Chatbot Exotel dapat diintegrasikan dengan Google Business Message untuk mengotomatiskan interaksi layanan pelanggan dan memberikan respons cepat atas pertanyaan umum. Mereka dapat langsung memberikan informasi yang relevan, menawarkan saran, atau mengarahkan percakapan ke agen manusia.
Pencarian Produk
Jika bisnis Anda menawarkan berbagai pilihan produk maka Anda dapat memandu pelanggan Anda ke pilihan produk yang relevan dalam korsel.
Reservasi dan Pemesanan
Penjadwalan dan mengubah janji temu dan reservasi dapat dilakukan dengan mudah dengan bot dan agen langsung
Pertanyaan Umum
Bisnis memberikan banyak info di situs web mereka tetapi pelanggan umumnya lebih suka interaksi waktu nyata dengan bot / agen manusia untuk belajar tentang bisnis.
Pesan Bisnis menyediakan pembuka percakapan dalam chip yang membuatnya cepat dan mudah untuk menanggapi pertanyaan pelanggan umum
Biarkan pengguna menghubungi Anda melalui berbagai layanan Google seperti Penelusuran dan Maps, dan juga melalui titik masuk URL yang disematkan di situs web Anda atau bahkan email
Autentikasi akun pelanggan Anda tanpa hambatan dengan fungsi OAuth dan bawa mereka kembali ke obrolan, dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan.
Kartu kaya dan carousel memungkinkan Anda menampilkan beberapa produk sekaligus. Kartu ini juga dapat ditautkan ke halaman situs untuk memulai pengalaman pengguna lain.
Manfaatkan alat survei bawaan Google untuk mengumpulkan umpan balik segera setelah percakapan berakhir. Gunakan wawasan survei untuk meningkatkan pengalaman percakapan.
Jaga bisnis Anda selalu aktif dengan menggunakan chatbot Exotel dan obrolan langsung. Libatkan beberapa percakapan pengguna sekaligus, penskalaan bot sesuai permintaan layanan.
Berikan pengalaman yang bermanfaat, tepat waktu, dan menarik pada saat pelanggan Anda membutuhkan bantuan— di seluruh saluran Google termasuk Penelusuran dan Maps. Pelanggan Anda dapat dengan mudah memulai percakapan dengan bisnis Anda tanpa harus menavigasi IVR dan pengisian formulir yang panjang.
Libatkan pelanggan Anda yang menelusuri produk atau layanan di wilayah mereka melalui layanan Google. Izinkan prospek untuk terhubung dengan Anda kapan saja atau dari lokasi mana pun ketika mereka mencari solusi untuk masalah mereka.
Bangun reputasi merek Anda sebagai bisnis pertama pelanggan. Dengan dukungan instan di saluran Google, ciptakan pengalaman pelanggan yang berbeda dan tetapkan standar untuk industri Anda.
Ciptakan nilai bagi pelanggan dan tim sukses pelanggan Anda. Otomatiskan layanan pelanggan dengan alur percakapan otomatis yang dipersonalisasi di Google Business Message. Izinkan agen manusia menangani beberapa obrolan secara bersamaan, tetapi tetap memberikan dukungan kontekstual kepada setiap pelanggan.
Maruthi Infotech Center, 2nd Floor, Tower A, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Amarjyoti Layout, Domlur, Bengaluru, Karnataka 560071
Spaze Platinum Tower - 9th Floor, Sector 47, Sohna Road, Gurgaon, Haryana - 122001
Block C, Hamdan Award Complex Plot no. 388, P.O.Box - 79998
Dubai
© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+971-454 05 252
+1-(718) 354 88 66
+62-215 098 4960
+65-69 515 460
+61-280 730 559
+60-327 712 799
.svg){kind=small}