Permudah tim pemasaran, penjualan, dan dukungan untuk berinteraksi dengan pelanggan sepanjang perjalanan mereka. Exotel membantu Anda merancang percakapan yang cepat, menarik, dan manusiawi untuk chatbot WhatsApp Anda sehingga mengurangi beban kerja Anda.

Waktu Aktif 99,95% | Dukungan Pelanggan 24*7 | Peningkatan CSAT sebesar 40%.

Dibangun untuk Perusahaan untuk Memenangkan Pelanggan seumur hidup dan skala pertumbuhan bisnis

5x

Biaya akuisisi lebih rendah

70%

Pelanggan melayani diri sendiri dengan Chatbot

3x

 Resolusi kueri pelanggan yang lebih cepat

33%

 Pengurangan waktu penanganan agen

Apa itu Chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp adalah asisten virtual bertenaga AI yang dirancang untuk merangsang komunikasi manusiawi antara merek dan pelanggan melalui platform perpesanan WhatsApp. Itu dapat terlibat dalam percakapan berbasis teks, menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan melakukan berbagai tugas, seperti mengirim pemberitahuan, memproses pesanan, dan menawarkan dukungan pelanggan.

Chatbot WhatsApp adalah alat yang berharga bagi bisnis dan organisasi, yang memungkinkan mereka mengotomatiskan komunikasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan menyederhanakan proses dengan memberikan respons cepat dan personal terhadap pertanyaan dan permintaan pengguna tanpa perlu mengantri. Chatbot WhatsApp dapat meningkatkan permainan layanan pelanggan Anda dengan otomatisasi dan kecerdasan buatan. Ini semua tentang membuat interaksi Anda dengan suatu merek menjadi lebih berharga dan nyaman.

Bagaimana bisa WhatsApp Chatbot
Menguntungkan Berbagai Industri?

Tingkatkan dukungan pelanggan dengan bantuan waktu nyata, pelacakan pesanan, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Memfasilitasi pemesanan janji temu, pengingat pengobatan, dan konsultasi telemedis untuk kenyamanan pasien.

Bagikan pembaruan keuangan, pemberitahuan transaksi, dan tawarkan autentikasi dua faktor yang aman dengan aman.

Tingkatkan penjualan dengan konfirmasi pesanan cepat, pembaruan pengiriman, dan pertanyaan pelanggan yang mudah.

Sederhanakan reservasi, check-in, dan permintaan tamu untuk pengalaman yang lancar.

Menyediakan konten pendidikan, pembaruan tugas, dan dukungan siswa.

Jadwalkan janji temu servis, tawarkan pemesanan test drive, dan berikan tip perawatan kendaraan.

Meningkatkan layanan masyarakat, menyebarkan informasi penting, dan menyederhanakan proses administrasi.

Berdayakan bisnis Anda di setiap tahap

Chatbot WhatsApp untuk Pemasaran - Jalin jaring yang lebih luas

- Kirim promosi yang dipersonalisasi, pesan keterlibatan ulang dalam skala besar.

- Pelihara peluang upsell dengan pesan pascapembelian, petunjuk, dan penawaran loyalitas

- Terlibat dengan lead hangat langsung segera setelah mereka menanggapi pesan promosi

Chatbot WhatsApp untuk Penjualan - Buat promosi yang tepat pada waktu yang tepat

- Mengurangi kebocoran timbal dengan respons langsung dan pembuatan tiket otomatis.

 - Picu peringatan keranjang yang ditinggalkan secara otomatis untuk mendorong pembelian

 - Tambahkan tombol WhatsApp di situs web dan iklan PPC untuk mengonversi HQL lebih cepat

Chatbot WhatsApp untuk Dukungan - Membantu kecepatan, kepuasan, dan personalisasi

- Kurangi TAT Anda dengan respons cerdas, otomatis & personal.

- Kirim konfirmasi, pengingat, dan tindakan pasca pembelian.

- Tingkatkan skor CSAT dengan serah terima agen cepat untuk kueri kompleks.

What makes WhatsApp Chatbot the ultimate choice?

Katalogisasi Produk

Pamerkan Produk Anda di WhatsApp dan permudah pelanggan untuk melakukan pemesanan langsung di sana.

Defleksi Panggilan IVR

Kurangi waktu  tunggu yang lama dan tekanan agen dengan mengalihkan panggilan masuk Anda ke WhatsApp dan membantu mereka melalui chatbot.

Dukungan Obrolan Hibrid

Transfer obrolan kompleks dengan lancar ke agen manusia dengan Solusi Chatbot Hibrid. Gunakan Analisis Sentimen untuk mengukur suasana hati pengguna dan langsung menghubungkan mereka dengan agen langsung.

Akun Bisnis Terverifikasi

Tambahkan legitimasi pada komunikasi bisnis Anda dengan berinteraksi dengan pelanggan melalui profil bisnis terverifikasi.

Pesan Media Kaya

Kirim dan terima dokumen, gambar, video, atau file lainnya dari WhatsApp. Cepat dan mudah.

Integrasi multi-saluran

Alihkan pelanggan ke WhatsApp melalui beberapa saluran seperti iklan, situs web, aplikasi, tautan wa.me, dan lainnya.

Bangga menjadi pemimpin di G2

Duduk, Santai dan biarkan Exotel melakukan Pengangkatan Berat

Platform WhatsApp Tumpukan Penuh

Tangani semua komunikasi pelanggan Anda melalui platform full-stack Exotel yang menawarkan API WhatsApp, pusat kontak, obrolan langsung, kampanye, bot obrolan, dan dukungan perdagangan obrolan di satu platform.

Luncurkan kampanye secepat kilat

Pasarkan dengan kampanye WhatsApp Anda dalam waktu singkat. Exotel membantu Anda mengatur akun bisnis dan berintegrasi dengan aplikasi favorit Anda lebih cepat.

Dapatkan dukungan pelanggan 24*7

Kelangsungan bisnis tidak dapat dinegosiasikan untuk Anda dan bagi kami. Dapatkan jawaban atas pertanyaan Anda lebih cepat sepanjang waktu dengan waktu respons pertama yang cepat.

Pembuat chatbot low-code

Buat alur chatbot yang dipersonalisasi yang beresonansi dengan Anda dan pelanggan Anda dengan sedikit atau tanpa pengetahuan tentang penulisan kode.

Analisis yang kuat

Pelajari perilaku pengguna secara mendalam dengan dasbor analitik komprehensif kami. Beberapa parameter, seperti CSAT, Analisis Konversi, dll., Memberikan wawasan pengguna yang luas.

Dukungan NLP Superior

Dapatkan akses ke chatbot bertenaga NLP yang terus dilatih untuk memberi Anda respons cerdas, cepat, dan alami terhadap pertanyaan pelanggan.

Exotel adalah perusahaan terkemuka Pelanggan yang Terhubung
Platform Percakapan

Pertanyaan Umum

Chatbot WhatsApp menggunakan AI dan respons yang telah ditentukan sebelumnya untuk berinteraksi dengan pengguna, menjawab pertanyaan, dan melakukan tugas, memberikan pengalaman yang mulus.

 

Chatbot WhatsApp meningkatkan efisiensi, menawarkan dukungan 24/7, dan mempersonalisasi interaksi, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

 

Ya, bisnis dapat membuat Chatbot WhatsApp khusus menggunakan platform seperti Exotel untuk berbagai tujuan.

Chatbot WhatsApp memprioritaskan keamanan, memastikan perlindungan data, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp.

 

Untuk mengirim siaran melalui chatbot WhatsApp, Anda biasanya menggunakan API WhatsApp Business atau platform pihak ketiga yang mendukung fitur ini. Pertama, buat daftar siaran dan tambahkan kontak yang relevan. Kemudian, buat pesan Anda dan kirimkan ke daftar.

Ingat bahwa siaran harus non-promosi, dan penerima harus memilih untuk menerimanya.
 

Chatbot WhatsApp menyediakan dukungan omnichannel dengan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti email, SMS, dan media sosial. Mereka memusatkan interaksi pelanggan, memastikan pengalaman yang konsisten dan mulus serta merampingkan operasi dukungan di seluruh platform.

Segmentasi daftar siaran melibatkan pengkategorian kontak Anda ke dalam grup berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, perilaku, atau preferensi. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang sangat bertarget, meningkatkan keterlibatan dan relevansi pelanggan sekaligus memastikan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp.

Dibangun untuk Perusahaan untuk Memenangkan Pelanggan seumur hidup dan skala pertumbuhan bisnis

© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved

Designed by Pixelmattic