تشغيل 7000+ الشركات في 60+ دولة


حل مركز اتصال العملاء

يجب أن يكون إنشاء مركز اتصال للعملاء مهمة سهلة وخالية من المتاعب. باستخدام Exotel ، يمكنك الحصول على نظام غني بالميزات مع تحيات IVR ، وتوجيه المكالمات ، وتسجيل المكالمات ، وسحب وإسقاط منشئ التطبيقات لإنشاء تدفقات المكالمات ، وما إلى ذلك في أقل من 30 دقيقة. لا يلزم وجود أجهزة أو صيانة.

رقم الهاتف اخفاء الحل

أصبح رقم هاتف الشخص هويته الرقمية. على الرغم من ذلك ، تتم مشاركة أرقام الهواتف مع الجميع دون التفكير في انتهاكات الخصوصية والمخاطر المحتملة. باستخدام حل إخفاء الأرقام ، يمكنك حماية أرقام هواتف عملائك.

حل المكالمات الفائتة

المكالمة الفائتة هي طريقة مبتكرة للبقاء على اتصال مع العميل. لا توجد تكلفة متضمنة ، ومع ذلك هناك نية ومشاركة. من نواح كثيرة ، يعد هذا مثاليا لكل من العلامة التجارية وعملائها.

تتبع عائد الاستثمار التسويقي

من المهم تتبع الإنفاق الإعلاني والتأكد من تخصيص ميزانيتك التسويقية للوسيط المناسب. ولكن في كثير من الأحيان ، نظرا لطبيعة الإعلان ، لا يمكن تتبعه بدقة. يمكن أن يؤدي استخدام الأرقام الافتراضية إلى حل هذه المشكلة نيابة عنك.

إدارة العملاء المحتملين للأسواق

قد يكون إجراء اتصالات بين البائعين والعملاء أمرا صعبا بالنسبة للسوق. هناك قيود متضمنة. يجب تتبع المحادثات واحتوائها داخل النظام الأساسي للمساعدة في تحقيق الدخل. هذا هو بالضبط ما يمكن أن يساعدك به حل إدارة العملاء المحتملين.

التحقق من الدفع عند الاستلام

طلبات الدفع عند التسليم (COD) صعبة. أنها مريحة للعملاء. ولكن بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تثبت أنها مشكلة. يتم رفض الكثير من طلبات الدفع عند الاستلام أو إعادتها مما يؤدي إلى خسارة الشركة. يضيف حل التحقق من الدفع عند الاستلام هذا خطوة بسيطة إلى العملية ويوفر لك الإيرادات.

إعادة جدولة التسليم الآلي

التعامل مع عمليات التسليم الفاشلة قبل أن تتحول إلى مشكلة للعميل والشركة. باستخدام هذا الحل ، عندما لا يحدث التسليم ، يمكنك إعادة الجدولة تلقائيا لتحدث في وقت مناسب للعميل.

حل تتبع تسليم الميل الأخير

بعد تقديم الطلب ، هناك الكثير من التشويق حول موعد التسليم بالفعل. نظرا للصعوبات اللوجستية ، لا يمكن للشركات التنبؤ بتاريخ أو وقت التسليم بالضبط. يساعدك هذا الحل على إبقاء عملائك على اطلاع بحالة طلباتهم في الوقت الفعلي.

الاستطلاعات الآلية وردود الفعل

يعد الاستماع إلى صوت العميل ورأيه أمرا مهما لأي عمل يريد تجربة عملاء لا مثيل لها. ومع ذلك ، لا يمكن الاتصال بكل عميل على حدة للحصول على رأيه. استخدم خدمة IVR من Exotel للتعليقات والاستطلاعات واستفد من أقصى فائدة لعملك.

تواصل العملاء

يميل الكثير من اتصالات العملاء اليوم إلى الحدوث بشكل غير رسمي - عبر الهاتف المحمول الشخصي والخطوط الأرضية وما إلى ذلك. هذه خسارة كبيرة لكل عمل تجاري نظرا لأن الكثير من المحادثات التجارية القابلة للتتبع لا يتم تعقبها. يساعد تحويل جميع مكالمات العمل عبر Exotel على إنهاء ذلك. يتم تتبع كل مكالمة عمل وتسجيلها ويمكن تحليلها.

رنين متوازي

يتيح الرنين المتوازي من Exotel للشركات توجيه المكالمات الواردة تلقائيا إلى جميع الوكلاء في نفس الوقت. وهذا يضمن استجابة أسرع حيث سيجد العميل دائما وكيلا للتحدث معه ، وبالتالي تحسين تجربة العميل.

Exotel هي شركة رائدة العميل المتصل
منصة المحادثة

ميزة إكسوتيل

جودة فائقة

أفضل معدلات النجاح وجودة الصوت وتقليل زمن الوصول

التوسع بسهولة

النمو حسب الرغبة ، والتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

موثوقية فائقة

أفضل أوقات تشغيل في فئتها بنسبة 99.94٪ بما في ذلك أوقات تشغيل المشغل

أفضل دعم

24×7 دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

سهل التنفيذ

قم بالتسجيل وابدأ في أقل من 30 دقيقة ، والتكامل بسهولة باستخدام واجهات برمجة تطبيقات REST الخاصة بنا

تقارير شاملة

سهلة الفهم ، تقارير مفصلة ترسل كل يوم

© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved

Designed by Pixelmattic