افهم ما يفكر فيه عملاؤك من خلال الاستطلاعات الآلية والتعليقات.

لماذا إعداد التعليقات والاستطلاعات الآلية لعملك؟

تعد التعليقات المستمرة في الوقت الفعلي من العملاء أمرا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. لقد اتخذت دورا أكثر دفئا لأن معظم الشركات لا تملك الموارد اللازمة لاستدعاء العملاء يدويا. هنا حيث يمكن أن تعمل التعليقات والاستطلاعات الآلية من أجلك. استخدم مكالمات IVR الآلية لإكمال حلقة التعليقات ، والرسائل القصيرة للحصول على تعليقات بشأن الجودة ، والمكالمات الفائتة لتسجيل الدعم ... الإمكانات غير محدودة.

لماذا إكسوتيل؟

تكاليف منخفضة

لا توجد تكلفة على الإطلاق يمتصها العميل. بالنسبة للأعمال التجارية ، توفر المكالمات الآلية الوقت والمال عند مقارنتها بطرق الاستطلاع أو التعليقات التقليدية.

أسئلة مخصصة

التكامل مع CRM الخاص بك لطرح أسئلة مخصصة بناء على إجراءات عميلك وللحصول على معدل استجابة أكبر.

تحليل

يمكن معالجة البيانات التي تم جمعها وتحليلها وتخزينها بسهولة لاستخدامها في المستقبل.

ما هي الشركات التي يمكنها الاستفادة من الاستطلاعات الآلية والتعليقات؟

يجب على أي شركة تتطلع إلى تحسين تجربة عملائها وتحسينها وكذلك جلب العملاء المحتملين المستهدفين اختيار الاستطلاعات الهاتفية الآلية عبر المكالمات أو الرسائل القصيرة. بعض العلامات التجارية التي نفذت استطلاعات وتعليقات آلية

كيف تعمل

1. الاتصال المجمع / الاتصال القائم على الزناد

يتم إرسال المكالمات إلى الأرقام من قاعدة البيانات التي يوفرها العميل أو يتم تشغيلها تلقائيا بعد وضع علامة على الخدمة مكتملة من قبل الموظفين. 

2. Exotel يتصل بالعميل

يتم تشغيل مكالمة صادرة ويتم تشغيل تدفق مكالمة IVR محدد مسبقا للمستخدم.

3. يقوم المستخدم بإدخال رموز DTMF

بناء على المدخلات التي أدخلها المستخدم ، سيتولى نظام  الرد الصوتي التفاعليالذكي  أو يتم قطع الاتصال.

4. يتم تسجيل الردود في الوقت الحقيقي

يمكن تصدير الردود التي أدخلها المستخدمون إلى جدول بيانات Google مع التكامل أو إرسالها في الوقت الفعلي إلى نقطة نهاية تحددها الشركة.

""""""

ميزة إكسوتيل

درجة عالية من الأمان

نظام إدارة أمن المعلومات المعتمد من ISO 27001: 2013

حلول حاصلة على براءة اختراع

اكتساب ميزة تنافسية من المنتجات الحاصلة على براءة اختراع

جودة فائقة

أفضل معدلات النجاح وجودة الصوت وتقليل زمن الوصول

التوسع بسهولة

النمو حسب الرغبة ، والتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

موثوقية فائقة

أفضل أوقات تشغيل في فئتها بنسبة 99.94٪ بما في ذلك أوقات تشغيل المشغل

أفضل دعم

24×7 دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

الأسئلة الشائعة

الاستطلاعات الآلية هي استطلاعات يتم إجراؤها من خلال مكالمات IVR الآلية لجمع البيانات والتعليقات. تمنحك الاستطلاعات الآلية تعليقات مستمرة في الوقت الفعلي من العملاء ، وهو أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. استخدم مكالمات IVR الآلية لإكمال حلقة التعليقات والرسائل القصيرة للحصول على تعليقات بشأن الجودة والمكالمات الفائتة لتسجيل الدعم.

أرادت علا تدريب سائقيها بين ركوب سيارات الأجرة. بينما يتم استخدام مقاطع الفيديو لتدريبهم ، كان من الصعب قياس الحصول على تعليقات حول ما إذا كانوا يفهمون التدريب أم لا. الحل: ساعد حل استطلاع IVR الآلي من Exotel في الحصول على تعليقات حول التدريب الذي تلقاه السائقون. يمكن لعلا الآن معرفة ما إذا كان السائقون قد فهموا بالفعل وحدة التدريب أم لا. والأفضل من ذلك ، أنهم يتصلون مرة أخرى فقط ببرامج التشغيل التي لم تفهم الوحدة أو كانت لديها استفسارات حول نفس الشيء.

1. لا يوجد أي تكلفة على الإطلاق يمتصها العميل. بالنسبة للأعمال التجارية ، توفر المكالمات الآلية الوقت والمال عند مقارنتها بالاستطلاعات التقليدية أو طرق التعليقات. 

2. باستخدام الاستطلاعات الآلية ، يمكنك التكامل مع CRM الخاص بك لطرح أسئلة مخصصة بناء على إجراءات عميلك وللحصول على معدل استجابة أكبر. 

3. يمكن معالجة البيانات التي تم جمعها وتحليلها وتخزينها بسهولة لاستخدامها في المستقبل.

تعتمد تكلفة خدمة الاستطلاعات والتعليقات الآلية على استخدامك. اتصل بنا للحصول على وصف تفصيلي لأسعار متطلباتك.

This site is registered on wpml.org as a development site.