احصل على عرض شامل لبياناتك باستخدام لوحات المعلومات والتقارير المخصصة

اتخذ قرارات عمل أكثر ذكاء باستخدام لوحات معلومات مركز الاتصال المخصصة

هل الرؤية المحدودة في لوحات معلومات مركز الاتصال الخاص بك تمنعك من اتخاذ قرارات مستنيرة؟

ابق على اطلاع دائم بأدائك واكتشف مجالات التحسين من خلال التقارير التفصيلية ولوحات المعلومات. ابق على اطلاع لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد ، باستخدام التحليل المتعمق للحصول على تعليقات مستمرة - مفتاح النجاح!

هل أنت مستعد للارتقاء بتجربة خدمة العملاء إلى المستوى التالي من خلال تحسين العمليات في الوقت الفعلي ومراقبة الأداء في لوحات معلومات مركز الاتصال الخاص بك؟

توفر لوحات المعلومات في الوقت الفعلي لمديري مراكز الاتصال طريقة ثورية للبقاء على اطلاع على المحادثات النشطة وضمان حصول وكلائهم على الدعم الذي يحتاجون إليه لحل سريع - مما يمنح العملاء إجابات مرضية وفي الوقت المناسب!

هل تكافح من أجل البقاء على اطلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال أثناء الخروج؟

ابق متحكما في حملات مركز الاتصال الخاصة بك مع تطبيق Ameyo's Bird's Eye View للجوال! قم بتكوين المراقبة للبقاء على اطلاع بالمقاييس الرئيسية والحصول على إشعارات في الوقت الفعلي عند حدوث انتهاكات لاتفاقية مستوى الخدمة. لا تفوت أي إيقاع - قم بتخصيص هذه الإعدادات الآن لتحقيق النجاح دون انقطاع!

مخصصه مؤتمتة متقدمة

لوحات المعلومات الرسومية

تساعد لوحات المعلومات ذات الرسوم البيانية والرسوم التخطيطية المتعددة في استهلاك البيانات بسهولة وسرعة لتحسين التحليل.

التقارير المخصصة

إنشاء وجلب التقارير لمقاييس المكالمات ذات الصلة وإنتاجية الوكيل لأصحاب المصلحة المعنيين.

احصائيات في الوقت الحقيقي

احصل على إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول عمليات مركز الاتصال لتمكين المشرفين من تحديد الاتجاهات ووضع الاستراتيجيات وفقا لذلك.

جدولة التقارير

الحصول على التقارير التي يتم تسليمها إلى أصحاب المصلحة في وقت وتاريخ محددين.

قوالب التقارير

قوالب لمساعدة المشرفين والمديرين على إنشاء تقارير مخصصة بسرعة لتتبع الأداء.

لوحة معلومات مراقبة الوكيل عن بعد

تتبع أداء الوكلاء عن بعد باستخدام لوحات المعلومات المباشرة ، وتتبع صحة أجهزتهم ومشكلات الشبكة.

ارفع مستوى نتائج مركز الاتصال مع
المقياس الاستراتيجي التحليل واتخاذ القرار

قم بزيادة تأثير تفاعلات الوكيل والعميل إلى أقصى حد باستخدام لوحات المعلومات المخصصة.

ارتق بخدمة العملاء إلى المستوى التالي من خلال مراقبة الأداء وخيارات التحكم في المكالمات المتقدمة. قم بالتطفل والبارجة والهمس في الوقت الفعلي حتى يتمكن الوكلاء من تقديم تجارب إيجابية باستمرار - كل ذلك أثناء تتبع التقدم للحصول على أفضل النتائج. إنها طريقة سهلة لتوجيه فريقك نحو النجاح!

زيادة رضا العملاء وعائد الاستثمار من خلال المراقبة الخاصة بالقناة

احصل على فهم شامل لقنوات الاتصال المفضلة لعملائك من خلال تقارير القناة. حدد القنوات التي تدفع أكبر قدر من المشاركة واتخذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيتك. استفد من القنوات الأكثر فعالية لتحقيق عائد مرتفع على الاستثمار وإبقاء عملائك سعداء.

تحسين القرارات الإشرافية من خلال الإحصائيات في الوقت الفعلي وطرق العرض القابلة للتخصيص

ابق على اطلاع على التفاعلات وأداء الوكيل من خلال الإحصائيات التاريخية في الوقت الفعلي. حدد الاتجاهات والأنماط بسهولة باستخدام الإحصائيات المرمزة بالألوان. راقب جودة المكالمات في الوقت الفعلي من خلال طرق عرض مرنة للبيانات. يمكنك تخصيص عرض المقاييس من خلال تكوين مدد تحديث البيانات لتلبية احتياجاتك الخاصة. قم بتمكين المشرفين لديك من اتخاذ قرارات مستنيرة مع جميع البيانات اللازمة في متناول أيديهم.

© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved