ابق على اطلاع دائم بأدائك واكتشف مجالات التحسين من خلال التقارير التفصيلية ولوحات المعلومات. ابق على اطلاع لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد ، باستخدام التحليل المتعمق للحصول على تعليقات مستمرة - مفتاح النجاح!
توفر لوحات المعلومات في الوقت الفعلي لمديري مراكز الاتصال طريقة ثورية للبقاء على اطلاع على المحادثات النشطة وضمان حصول وكلائهم على الدعم الذي يحتاجون إليه لحل سريع - مما يمنح العملاء إجابات مرضية وفي الوقت المناسب!
ابق متحكما في حملات مركز الاتصال الخاصة بك مع تطبيق Ameyo's Bird's Eye View للجوال! قم بتكوين المراقبة للبقاء على اطلاع بالمقاييس الرئيسية والحصول على إشعارات في الوقت الفعلي عند حدوث انتهاكات لاتفاقية مستوى الخدمة. لا تفوت أي إيقاع - قم بتخصيص هذه الإعدادات الآن لتحقيق النجاح دون انقطاع!
تساعد لوحات المعلومات ذات الرسوم البيانية والرسوم التخطيطية المتعددة في استهلاك البيانات بسهولة وسرعة لتحسين التحليل.
إنشاء وجلب التقارير لمقاييس المكالمات ذات الصلة وإنتاجية الوكيل لأصحاب المصلحة المعنيين.
احصل على إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول عمليات مركز الاتصال لتمكين المشرفين من تحديد الاتجاهات ووضع الاستراتيجيات وفقا لذلك.
الحصول على التقارير التي يتم تسليمها إلى أصحاب المصلحة في وقت وتاريخ محددين.
قوالب لمساعدة المشرفين والمديرين على إنشاء تقارير مخصصة بسرعة لتتبع الأداء.
تتبع أداء الوكلاء عن بعد باستخدام لوحات المعلومات المباشرة ، وتتبع صحة أجهزتهم ومشكلات الشبكة.
ارتق بخدمة العملاء إلى المستوى التالي من خلال مراقبة الأداء وخيارات التحكم في المكالمات المتقدمة. قم بالتطفل والبارجة والهمس في الوقت الفعلي حتى يتمكن الوكلاء من تقديم تجارب إيجابية باستمرار - كل ذلك أثناء تتبع التقدم للحصول على أفضل النتائج. إنها طريقة سهلة لتوجيه فريقك نحو النجاح!
احصل على فهم شامل لقنوات الاتصال المفضلة لعملائك من خلال تقارير القناة. حدد القنوات التي تدفع أكبر قدر من المشاركة واتخذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيتك. استفد من القنوات الأكثر فعالية لتحقيق عائد مرتفع على الاستثمار وإبقاء عملائك سعداء.
ابق على اطلاع على التفاعلات وأداء الوكيل من خلال الإحصائيات التاريخية في الوقت الفعلي. حدد الاتجاهات والأنماط بسهولة باستخدام الإحصائيات المرمزة بالألوان. راقب جودة المكالمات في الوقت الفعلي من خلال طرق عرض مرنة للبيانات. يمكنك تخصيص عرض المقاييس من خلال تكوين مدد تحديث البيانات لتلبية احتياجاتك الخاصة. قم بتمكين المشرفين لديك من اتخاذ قرارات مستنيرة مع جميع البيانات اللازمة في متناول أيديهم.
Maruthi Infotech Center, 2nd Floor, Tower A, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Amarjyoti Layout, Domlur, Bengaluru, Karnataka 560071
Spaze Platinum Tower - 9th Floor, Sector 47, Sohna Road, Gurgaon, Haryana - 122001
Block C, Hamdan Award Complex Plot no. 388, P.O.Box - 79998
Dubai
© 2024, Exotel Techcom Pvt. Ltd. All Rights Reserved
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+971-454 05 252
+1-(718) 354 88 66
+62-215 098 4960
+65-69 515 460
+61-280 730 559
+60-327 712 799
.svg){kind=small}