النقر للاتصال: تتيح واجهات برمجة التطبيقات Click to Call لعملائك على الموقع الإلكتروني الاتصال بالوكلاء المناسبين بينما لا يزالون مهتمين بالمنتج.
تسجيل المكالمات: يتيح لك برنامج مركز الاتصال الخاص بنا مراقبة المكالمات واتخاذ قرارات تجارية أفضل. يساعد في تدريب الوكلاء، وحل نزاعات العملاء، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين تجربة العملاء.
الرد الآلي (IVR): قدم لعملائك تجربة سلسة في كل مرة يتصلون بك. لا مزيد من تضييع الوقت في مطالبات IVR غير المفيدة. خصص، وكن احترافيًا.
تتبع وتحليلات المكالمات: فكر في Google Analytics ولكن للمكالمات باستخدام برنامج مركز الاتصال الخاص بنا. احصل على تحليلات تفصيلية لجميع الحملات التي تديرها مع معلومات عن حالة كل مكالمة ورسالة SMS.
نافذة منبثقة عند استقبال المكالمات مع سجل العميل: عند اتصال عميل موجود مسبقًا، ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على معلومات مثل الاسم ورقم الهاتف وسجل المكالمات.
نظام إدارة أمن المعلومات معتمد ISO 27001:2013
احصل على ميزة تنافسية من خلال المنتجات المسجلة ببراءات اختراع
أعلى معدلات النجاح، جودة صوت ممتازة، وزمن استجابة منخفض
نمُ أعمالك وتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية
أفضل أوقات التشغيل بنسبة 99.94% بما في ذلك أوقات تشغيل المشغلين
دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وتويتر
يمكنك الوصول إلى جميع بياناتك في مكان واحد. لا حاجة للتنقل بين لوحات المعلومات لتجميع التقارير.
احصل على تحليلات مفصلة حول جميع الحملات التي تديرها، بما في ذلك حالة كل مكالمة ورسالة SMS. قم بتتبع إنتاجية الوكلاء وتحديد مجالات التحسين.
يمكنك الوصول إلى البيانات التي تحتاجها لتخصيص التواصل تلقائيًا مع كل مكالمة واردة.
مع تكاملات إكسوتيل، يتلقى الوكلاء إشعارًا منبثقًا في كل مرة يتلقون فيها مكالمة أو في حالة فقدانها.
قم بإجراء المكالمات من داخل لوحة تحكم CRM أو مركز المساعدة بنقرة زر واحدة. لا حاجة لطلب الأرقام يدويًا.
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+966 135 181 912
