تعزيز التفاعل التسويقي ذي التأثير الكبير على نطاق واسع

المشكلة: الحملات التي تُنفَّذ لمرة واحدة لا تُحفِّز النمو على المدى الطويل.

تتيح Exotel ما يلي:

• رحلات التمهيد والترحيب
• حملات التجديد، والتجديد، وإعادة التفاعل
• المحفزات القائمة على الأحداث والمرتبطة بسلوك العملاء

المشكلة: الحملات العامة لا تلقى صدىً.

تتيح Exotel ما يلي:

• الرسائل المخصصة باستخدام سياق العميل المستمد من CCDP
• قوالب ديناميكية لـ WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
• التأهيل بقيادة وكيل الذكاء الاصطناعي وتحويل المهمة إلى البشر عند الحاجة

المشكلة: يتم إرسال الرسائل التسويقية، لكن لا يتم تسجيل الردود عليها أو اتخاذ إجراءات بناءً عليها.

تتيح Exotel ما يلي:

• المحادثات التي يرد فيها العملاء أو يطرحون أسئلة أو يقومون بإجراءات
• تحويل العملاء المحتملين ذوي النية الشديدة إلى موظف خدمة العملاء المباشر
• سجل محادثات موحد عبر الحملات وقنوات الدعم

المشكلة: يفتقر المسوقون إلى الرؤية الواضحة بشأن ما يحقق نتائج فعالة فعليًّا عبر القنوات المختلفة.

تتيح Exotel ما يلي:

• مؤشرات الأداء المتعلقة بالتسليم والاستجابة والتفاعل حسب القناة
• إحصاءات على مستوى الحملة بشأن مدى الوصول والتحويلات
• الربط الواضح بين أنشطة التوعية والنتائج