راقب صحة النظام في الوقت الفعلي باستخدام تقاريرنا الشفافة. وقم بتنزيل البيانات بسهولة من وحدة التحكم لإجراء تحسينات مستهدفة.
خوارزميات متقدمة لتحديد الأنماط والاتجاهات والشذوذ داخل المحادثات مما يوفر رؤى أعمق في سلوك العملاء وأداء الوكيل والقضايا الناشئة.
أفضل الممارسات التي يتقاسمها فريق التسليم ذو الخبرة، والتكامل الخالي من المتاعب وعروض Exotel المجمعة المدعومة بالدعم الشامل في كل خطوة على الطريق.
تحليل المحادثات دون حواجز لغوية للحصول على رؤى أفضل
الالتزام بالامتثال وخصوصية البيانات من خلال بنية تحتية قوية وآمنة وشهادات ISO وPCI-DSS وSOC2.
CQA هو حل آلي يعمل على تحسين جودة المحادثة وكفاءة التشغيل. من خلال تقييم محادثات الدردشة والمكالمات وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية وإجراءات التشغيل القياسية، يضمن CQA الالتزام بالجودة بشكل ثابت مع توفير وفورات كبيرة في التكاليف.
قم بتحليل المحادثات على أساس دفاتر التشغيل التفصيلية، مما يؤدي إلى التخلص من تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية المنفصلة لأداة CQA فقط. فهي تتكيف مع تغييرات SOP بشكل مباشر، مما يضمن التوافق المستمر دون جهد يدوي.
قم بزيادة الإنتاجية من خلال تحليل عدد كبير من المحادثات في جزء بسيط من الوقت الذي يستغرقه التحليل اليدوي.
تقليل التحيز والأخطاء من خلال التقييمات الموضوعية عبر القنوات بدقة تزيد عن 90%.
اكتشاف خروقات الامتثال والإبلاغ عنها، مما يقلل من خطر الغرامات التنظيمية والأضرار التي تلحق بالسمعة.
التكامل مع قواعد المعرفة ومراكز الاتصال ومنصات المحادثة الأخرى لتسهيل الوصول إلى البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي. استفد من هذا لتحسين العملية الإجمالية مقابل المحادثات المنعزلة.
تحليل المكالمات متعدد اللغات الذي يمكّن الشركات من الاستفادة من أسواق متنوعة، مما يضمن التواصل الفعال والتفاهم عبر الحواجز اللغوية.
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+966 135 181 912
