نظام الرد الآلي الذكي (IVR)
قدم لعملائك تجربة سلسة في كل مرة يتصلون بك. عزز تجربة المتصلين لديك من خلال حل IVR سهل الاستخدام، وقم بإدارة جميع مكالمات عملك بسلاسة باستخدام مجموعتنا الكاملة من خدمات الهاتف.
المُبرمج التلقائي للاتصال
قم بتبسيط عملية الاتصال باستخدام برنامج المُبرمج التلقائي للاتصال. عزز اتصالات عملك، وزد من إنتاجية الوكلاء، وتخلص من الاتصال اليدوي، وأنجز المزيد في وقت أقل.
المكالمات والرسائل النصية التلقائية
قم بإجراء مكالمات IVR تلقائية لتتبع عائد الاستثمار التسويقي، وجمع ملاحظات العملاء، وتأكيد طلبات الدفع عند التسليم.
احصل على تحليلات مفصلة لجميع الحملات التي تقوم بها مع معلومات حول حالة كل مكالمة ورسالة نصية.
قم بتسجيل مكالمات العملاء ومراقبتها لحل النزاعات بشكل أفضل. اتخذ قرارات تعتمد على البيانات لتقديم تجربة عملاء متميزة.
قم بتوجيه مكالمات العملاء بناءً على شروط مثل وقت الاتصال، أو موقع العميل الجغرافي، أو المكالمات المتكررة.
قم بتحويل المكالمات إلى الوكلاء المناسبين تلقائيًا وفوريًا بنقرة زر واحدة.
اطلب من عملائك إجراء مكالمة فائتة على رقم معين، وقم بتخصيص الاستجابة لتناسب احتياجات عملك. استخدم خدمات المكالمات الفائتة لتوسيع نشاطك التجاري.
مع إكسوتيل، يمكنك إجراء أو استقبال عدد غير محدود من المكالمات المتزامنة على نفس الرقم. لا تفوت أي مكالمة من عملائك.