مركز تقنيات المحادثات الذكي لمحادثات مدعومة
بالذكاء الاصطناعي.

الوكيل الافتراضي للدردشة - روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي

• قدرة محادثة شبيهة بالبشر وإمكانية التعلم: يتميز بفهم متقدم للنوايا والعواطف، والبحث الدلالي، والاستجابات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ويتعلم من المعلومات التي يقدمها المستخدم للمحادثات العاطفية والواعية بالسياق.
• أتمتة الأوامر إلى الإجراءات - تنفيذ المهام بسهولة عبر الأوامر الصوتية.
• التكيف مع سيناريوهات العمل والتخصيص: يخصص الاستجابات لوظائف العمل المختلفة ويوفر تجارب مستخدم مخصصة مع قواعد ومصطلحات قابلة للتكيف.
• تجربة مستخدم سلسة ونشر سهل: يضمن تدفقًا عالي الأداء، وإدارة فعالة للمقاطعات، وتكاملًا سهلًا مع واجهات برمجة التطبيقات للعديد من المنصات، بما في ذلك خيارات الطوارئ لاستمرارية الخدمة.
• موثوقية وكفاءة في المحادثات: يتحسن باستمرار من خلال ملاحظات المستخدم، وقابلية التوسع للتعامل مع أي حجم من المحادثات، وجمع رؤى العملاء بكفاءة.

Co-pilot المساعد التعاوني

تمكين المحادثات مع المستندات وقواعد المعرفة لتعزيز الإنتاجية.

• تجميع المعلومات من مصادر وصيغ متنوعة (المستندات، ملفات PDF، Excel وغيرها)
• قدرات مساعد ذكي متقدم وزيادة قدرات الوكلاء: يزود المساعدين الافتراضيين والوكلاء البشريين بمعرفة شاملة لردود دقيقة وفورية ومخصصة.
• تكامل متقدم بين الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ونماذج اللغة الكبيرة (LLM): يجمع بين أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة المفتوحة للحصول على أداء متميز.
• تحديث ومزامنة مستمرة للمعلومات: يضمن تحديث جميع البيانات، بغض النظر عن تنسيقها، بشكل مستمر لضمان الدقة والملاءمة.

أداة تحليل جودة المحادثات

تحليل المحادثات عبر القنوات المختلفة وفقًا لدلائل التشغيل التفصيلية الخاصة بك للحصول على تقييم موضوعي.

• تقليل الجهد اليدوي: أتمتة إدارة الجودة باستخدام التقييم الذكي بالذكاء الاصطناعي.
• تحقيق التحسين: تحديد فجوات الأداء من خلال تحليلات الدردشة والمكالمات التفصيلية
• تعزيز الرضا: تمكين التدخلات المستهدفة لزيادة ولاء العملاء
• تحديثات تلقائية: تتكيف الأداة مع التغييرات في إجراءات التشغيل القياسية (SOP) دون الحاجة إلى المزامنة اليدوية
• تمكين الوكلاء: توفير لوحات معلومات في الوقت الفعلي للتدريب الذاتي