تفاعل سنوي عبر الصوت والمراسلة والفيديو
وكيل على السحابة
استفسارات تم حلها بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي
ساعة مدة المكالمات
قم بتحويل مكالمة IVR إلى روبوت WhatsApp، أو خذ محادثة دردشة إلى مكالمة فيديو، أو أنشئ تدفق IVR مخصصًا لنقل العملاء مباشرة إلى الوكيل المناسب، وصمم رحلات تفاعل مختلفة لتقديم تجربة مخصصة وحل استفسارات العملاء بسرعة.
قم بإسناد أعمال الاتصال اليدوي إلى أجهزة الطلب الذكية ووفر الوقت الذي يتم قضاؤه في انتظار الاتصال، أو الرد على المكالمات. عزز إنتاجية الوكلاء باستخدام الخوارزمية الصحيحة للاتصال.
احصل على رؤية لمحادثات العملاء اليومية على لوحة تحكم واحدة. راقب إنتاجية الوكلاء، والأنشطة الجارية، وتعليقات العملاء، والمزيد في عرض واحد.
نعم، منصات مركز الاتصال من Exotel قابلة للتكامل بدرجة عالية مع معظم أنظمة CRM وبرامج المساعدة وتطبيقات المراسلة وغيرها من الأدوات التجارية الأساسية. إذا كان لديك متطلب تكامل محدد، تواصل مع خبرائنا للحصول على المساعدة.
توفر مراكز الاتصال السحابية من Exotel تحليلات في الوقت الفعلي، وتقارير تاريخية، ولوحات تحكم لتحليل أداء الوكلاء بشكل مستمر ومساعدتهم. هل ترغب في استكشاف لوحة التحكم؟ احصل على العرض المجاني.
نحن نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلومات العملاء، بما في ذلك تشفير سجلات الصوت، والامتثال للمعايير الصناعية مثل ISO 27001:2013 و PCI DSS، وضوابط الوصول إلى البيانات.
نعم، يتيح لك منشئ IVR القابل للتخصيص إنشاء تدفق IVR خاص بك مع خيارات تخصيص متعددة. لا تحتاج إلى مطور لإنشاء هذه التدفقات، فهي بديهية للغاية وتعمل بالسحب والإفلات.
اطلع على خطط التسعير الخاصة بنا هنا. للحصول على حلول مخصصة، تواصل مع خبرائنا على +91-8088-919-888 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@exotel.com.