حوّل محادثات الدعم إلى فرص مبيعات. عزز عمليات المبيعات وعمليات الشراء، من خلال تجربة دعم متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. زوّد وكلاء الدعم بالسياق الصحيح والبيانات وقنوات الدعم لمساعدتهم على كسب العملاء مدى الحياة.

 

تحقيق تفاعل موثوق
وجدير بالثقة على نطاق واسع

أكثر من 21 مليار+

تفاعل سنوي عبر الصوت والمراسلة والفيديو

أكثر من 115000+

وكيل على السحابة

أكثر من 4 مليار+

استفسارات تم حلها بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي

أكثر من 125 مليون+

ساعة مدة المكالمات

إدارة مركز الاتصال الخاص بك بجودة وسرعة وكفاءة

تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال رحلات مخصصة

قم بتحويل مكالمة IVR إلى روبوت WhatsApp، أو خذ محادثة دردشة إلى مكالمة فيديو، أو أنشئ تدفق IVR مخصصًا لنقل العملاء مباشرة إلى الوكيل المناسب، وصمم رحلات تفاعل مختلفة لتقديم تجربة مخصصة وحل استفسارات العملاء بسرعة.

تعظيم أداء مركز الاتصال عن طريق التخلص من العمل غير المنتج والممل

قم بإسناد أعمال الاتصال اليدوي إلى أجهزة الطلب الذكية ووفر الوقت الذي يتم قضاؤه في انتظار الاتصال، أو الرد على المكالمات. عزز إنتاجية الوكلاء باستخدام الخوارزمية الصحيحة للاتصال.

 

اتخاذ قرارات مستنيرة مع شفافية كاملة في عمليات مركز الاتصال الخاص بك

احصل على رؤية لمحادثات العملاء اليومية على لوحة تحكم واحدة. راقب إنتاجية الوكلاء، والأنشطة الجارية، وتعليقات العملاء، والمزيد في عرض واحد.

تمكين أكثر من 7000 شركة في أكثر من 60 دولة

تحدث مع خبير من إكسوتيل لجلسة استراتيجية مجانية لمدة 30 دقيقة

تحدث مع خبير

تجارب العملاء التي تتحدث عن نفسها

الأسئلة الشائعة

نعم، منصات مركز الاتصال من Exotel قابلة للتكامل بدرجة عالية مع معظم أنظمة CRM وبرامج المساعدة وتطبيقات المراسلة وغيرها من الأدوات التجارية الأساسية. إذا كان لديك متطلب تكامل محدد، تواصل مع خبرائنا للحصول على المساعدة.

توفر مراكز الاتصال السحابية من Exotel تحليلات في الوقت الفعلي، وتقارير تاريخية، ولوحات تحكم لتحليل أداء الوكلاء بشكل مستمر ومساعدتهم. هل ترغب في استكشاف لوحة التحكم؟ احصل على العرض المجاني.

نحن نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلومات العملاء، بما في ذلك تشفير سجلات الصوت، والامتثال للمعايير الصناعية مثل ISO 27001:2013 و PCI DSS، وضوابط الوصول إلى البيانات.

نعم، يتيح لك منشئ IVR القابل للتخصيص إنشاء تدفق IVR خاص بك مع خيارات تخصيص متعددة. لا تحتاج إلى مطور لإنشاء هذه التدفقات، فهي بديهية للغاية وتعمل بالسحب والإفلات.

اطلع على خطط التسعير الخاصة بنا هنا. للحصول على حلول مخصصة، تواصل مع خبرائنا على +91-8088-919-888 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@exotel.com.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.