تفاعل سنوي عبر الصوت والمراسلة والفيديو
وكيل على السحابة
استفسارات تم حلها بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي
ساعة مدة المكالمات
قم بتحويل مكالمة IVR إلى روبوت WhatsApp، أو خذ محادثة دردشة إلى مكالمة فيديو، أو أنشئ تدفق IVR مخصصًا لنقل العملاء مباشرة إلى الوكيل المناسب، وصمم رحلات تفاعل مختلفة لتقديم تجربة مخصصة وحل استفسارات العملاء بسرعة.
قم بإسناد أعمال الاتصال اليدوي إلى أجهزة الطلب الذكية ووفر الوقت الذي يتم قضاؤه في انتظار الاتصال، أو الرد على المكالمات. عزز إنتاجية الوكلاء باستخدام الخوارزمية الصحيحة للاتصال.
احصل على رؤية لمحادثات العملاء اليومية على لوحة تحكم واحدة. راقب إنتاجية الوكلاء، والأنشطة الجارية، وتعليقات العملاء، والمزيد في عرض واحد.
استفد من حل مركز الاتصال المؤسسي القابل للتطوير والموثوق والذكي، والذي يزيل اعتمادك على مزودي خدمات الاتصالات ويساعدك على بناء محادثات متصلة ومتعددة القنوات عبر مختلف الوسائط.
استكشافقدّم تجربة متعددة القنوات سلسة لمركز الاتصال الوارد والصادر من واجهة واحدة. من تطبيقات المراسلة مثل واتساب إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج مكاتب المساعدة، قم بدمج جميع قنواتك بسهولة في مركز الاتصال.
استكشافقم بإدارة حملات اتصال واسعة النطاق بكفاءة في وقت أقل وبتكاليف أقل. سجل وجدول وانشر رسالتك للجماهير دفعة واحدة عبر البث الصوتي.
استكشافحسّن معدلات نجاح المكالمات وفعّل التفاعل الشخصي باستخدام أداة الاتصال الذكي. اتصل بشكل استراتيجي بناءً على سلوك الاتصال السابق، والوقت الأمثل للرد، مع تزويد الوكلاء بجميع التفاصيل المهمة قبل بدء المحادثة.
استكشافقم بتقديم حلول أسرع وتجربة تفاعل مخصصة عبر الرد الصوتي الذكي. اختر بين نظام IVR أحادي أو متعدد المستويات ليناسب مختلف الحالات، وأنشئ تدفقات مخصصة برسائل موجهة.
استكشافاحصل على رؤى قيّمة، وحدد الفرص، وعزز الكفاءة من خلال التقارير التفصيلية ولوحات التحكم. تابع أداء مركز الاتصال لديك عبر تقارير العملاء، وتحليلات المكالمات، وسجلات المحادثات في مكان واحد.
استكشافعزز ولاء العملاء، وزد من الاحتفاظ بهم وتحقيق الإيرادات المتكررة من خلال إعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية. قم بتحويل المكالمات إلى أكثر الوكلاء مهارة لضمان تجربة شخصية وسريعة.
استكشافحل المشكلات بسرعة واتخذ إجراءات استباقية. راقب الأنشطة الجارية من خلال لوحة تحكم في الوقت الفعلي، وقم بمعالجة المشكلات فورًا، وقدم الملاحظات الفورية للوكلاء، وأجرِ التعديلات اللازمة لتحسين الأداء.
استكشافقلل تكاليف الأجهزة والصيانة، وزد من مرونة عملياتك. استخدم نظام الهاتف السحابي وأضف أو أزل خطوط الهاتف، والميزات، والخدمات بكفاءة وفقًا لاحتياجات عملك.
استكشافعزز كفاءة مركز الاتصال من خلال البيانات المناسبة وتدفقات العمل الفعالة. احصل على المعلومات المهمة من مصادر متعددة عبر منصة موحدة لتحسين الإنتاجية والمرونة في العمل.
استكشافنعم، منصات مركز الاتصال من Exotel قابلة للتكامل بدرجة عالية مع معظم أنظمة CRM وبرامج المساعدة وتطبيقات المراسلة وغيرها من الأدوات التجارية الأساسية. إذا كان لديك متطلب تكامل محدد، تواصل مع خبرائنا للحصول على المساعدة.
توفر مراكز الاتصال السحابية من Exotel تحليلات في الوقت الفعلي، وتقارير تاريخية، ولوحات تحكم لتحليل أداء الوكلاء بشكل مستمر ومساعدتهم. هل ترغب في استكشاف لوحة التحكم؟ احصل على العرض المجاني.
نحن نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلومات العملاء، بما في ذلك تشفير سجلات الصوت، والامتثال للمعايير الصناعية مثل ISO 27001:2013 و PCI DSS، وضوابط الوصول إلى البيانات.
نعم، يتيح لك منشئ IVR القابل للتخصيص إنشاء تدفق IVR خاص بك مع خيارات تخصيص متعددة. لا تحتاج إلى مطور لإنشاء هذه التدفقات، فهي بديهية للغاية وتعمل بالسحب والإفلات.
اطلع على خطط التسعير الخاصة بنا هنا. للحصول على حلول مخصصة، تواصل مع خبرائنا على +91-8088-919-888 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@exotel.com.
We use cookies to enhance your experience. By continuing to visit this site you agree to our use of cookies.
Privacy Policy OK