تفاعلات سنوية عبر الصوت والرسائل والفيديو
وكلاء على السحابة
استفسارات تم حلها بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي
ساعات مدة المكالمات
أشخاص متصلون
إجراء المكالمات بشكل استراتيجي بناءً على سلوك العميل السابق والوقت الذي من المرجح أن يجيب فيه، مع تزويد الوكلاء بجميع التفاصيل المناسبة قبل بدء المحادثة.
اختر بين IVR أحادي أو متعدد المستويات ليناسب مختلف الاستخدامات، وأنشئ تدفقات IVR مخصصة برسائل شخصية.
زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وتحقيق إيرادات متكررة من خلال إعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية.
تقليل تكاليف الأجهزة والصيانة وتحقيق مزيد من المرونة باستخدام نظام الهاتف المستضاف على السحابة.
ابقَ على اطلاع دائم بأداء مركز الاتصال لديك من خلال الوصول إلى تقارير الوكلاء وتحليلات المكالمات وسجلات محادثات العملاء في مكان واحد.
الوصول إلى المعلومات ذات الصلة من مصادر بيانات مختلفة على منصة موحدة لتحسين الإنتاجية والمرونة في الأعمال.
متوفر دائمًا، ينفذ المهام بسلاسة ويتعلم باستمرار لجعل كل محادثة مع العملاء أكثر وضوحًا وتخصيصًا.
باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتميز الروبوت في التعرف على نوايا المستخدم وتنفيذ الإجراءات المطلوبة عبر تكامل API، مما يضمن حوارات واضحة وفعالة.
حل غني بالميزات مع العديد من إمكانيات التكامل. لقد كنا نستخدم Ameyo (by Exotel) لإدارة عمليات الاتصال الخاصة بنا وكانت التجربة رائعة حتى الآن. إنه حل غني بالميزات مع إمكانيات تكامل متعددة، مما يجعل Ameyo (by Exotel) خيارنا الأول في مجال حلول مراكز الاتصال. ما يعزز توافق Ameyo (من إكسوتيل) معنا هو رؤيتنا المشتركة للتوسع في منطقة الشرق الأوسط، وأنا متأكد من أن Ameyo (من إكسوتيل) سيساعد HalaSat في تحقيق مهمتها.
في غضون شهر من نشر الحل، شهدنا نمواً هائلاً وتحسناً في إدارة حملاتنا الصادرة. تحسّن مستوى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدينا بنسبة 27%، وزادت إنتاجية الموظفين بنسبة 13%.
مكنّنا حل مركز الاتصال عن بُعد Ameyo (من إكسوتيل) من خفض تكاليف التشغيل بنسبة 15%.
ساعدنا حل مركز الاتصال Ameyo (من إكسوتيل) في زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين من 25% إلى 60%.
+91-808 8919 888
+91-808 8919 888
+966 135 181 912
