مركز تقنيات المحادثات الذكي لمحادثات مدعومة
بالذكاء الاصطناعي.
باستخدام إمكانيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، يحول House of AI محادثات العملاء إلى تجارب تفاعلية تشبه المحادثات البشرية. يتعمق في فهم السياق والمشاعر والنية، مما يتيح استجابات ديناميكية ومخصصة تعزز التفاعل والولاء.
محادثات شبيهة بالبشر: يستخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم لفهم واستنساخ تفاصيل المحادثات البشرية، بما في ذلك الفهم العاطفي الذكي، ودعم اللغات المتعددة، والبحث الدلالي، والاستجابات المخصصة.
معالجة صوتية متقدمة: يتميز بإلغاء الضوضاء المتطور وإدارة المقاطعات، مما يضمن تواصلاً واضحًا في مختلف البيئات.
أتمتة الأوامر إلى الإجراءات - تنفيذ المهام بسهولة عبر الأوامر الصوتية.
تكامل وتخصيص متعدد الاستخدامات: يوفر تكاملاً سلسًا مع واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، ويمكن الوصول إليه عبر منصات متعددة، مع القدرة على التكيف مع القواعد والإرشادات المحددة من قبل المستخدم.
موثوقية استثنائية: يضمن توفرًا على مدار الساعة وخدمة غير منقطعة مع قابلية توسع أفقية، مما يجعله أداة اتصال قوية وموثوقة.
قدرة محادثة شبيهة بالبشر وإمكانية التعلم: يتميز بفهم متقدم للنوايا والعواطف، والبحث الدلالي، والاستجابات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ويتعلم من المعلومات التي يقدمها المستخدم للمحادثات العاطفية والواعية بالسياق.
أتمتة الأوامر إلى الإجراءات - تنفيذ المهام بسهولة عبر الأوامر الصوتية.
التكيف مع سيناريوهات العمل والتخصيص: يخصص الاستجابات لوظائف العمل المختلفة ويوفر تجارب مستخدم مخصصة مع قواعد ومصطلحات قابلة للتكيف.
تجربة مستخدم سلسة ونشر سهل: يضمن تدفقًا عالي الأداء، وإدارة فعالة للمقاطعات، وتكاملًا سهلًا مع واجهات برمجة التطبيقات للعديد من المنصات، بما في ذلك خيارات الطوارئ لاستمرارية الخدمة.
موثوقية وكفاءة في المحادثات: يتحسن باستمرار من خلال ملاحظات المستخدم، وقابلية التوسع للتعامل مع أي حجم من المحادثات، وجمع رؤى العملاء بكفاءة.
تمكين المحادثات مع المستندات وقواعد المعرفة لتعزيز الإنتاجية.
تجميع المعلومات من مصادر وصيغ متنوعة (المستندات، ملفات PDF، Excel وغيرها)
قدرات مساعد ذكي متقدم وزيادة قدرات الوكلاء: يزود المساعدين الافتراضيين والوكلاء البشريين بمعرفة شاملة لردود دقيقة وفورية ومخصصة.
تكامل متقدم بين الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ونماذج اللغة الكبيرة (LLM): يجمع بين أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة المفتوحة للحصول على أداء متميز.
تحديث ومزامنة مستمرة للمعلومات: يضمن تحديث جميع البيانات، بغض النظر عن تنسيقها، بشكل مستمر لضمان الدقة والملاءمة.
الاستشارات التكنولوجية: خدماتنا المخصصة تتجاوز مجرد المنتجات، حيث نقدم نصائح وإرشادات متخصصة لتحسين استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحقيق أقصى تأثير.
تنفيذات مخصصة: مصممة خصيصًا لتناسب احتياجات عملك، حيث نقدم حلولًا فريدة ومخصصة لضمان دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بسلاسة في أنظمتك الحالية وعملياتك التشغيلية.
تحقيق أقصى استفادة: نضمن أن عملاءنا لا يقتصرون على تبني حلول الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يستفيدون منها بالكامل لتحقيق أقصى كفاءة وتعزيز أداء الأعمال.
أداة تحليل جودة المحادثات
تحليل المحادثات عبر القنوات المختلفة وفقًا لدلائل التشغيل التفصيلية الخاصة بك للحصول على تقييم موضوعي.
تقليل الجهد اليدوي: أتمتة إدارة الجودة باستخدام التقييم الذكي بالذكاء الاصطناعي.
تحقيق التحسين: تحديد فجوات الأداء من خلال تحليلات الدردشة والمكالمات التفصيلية
نظام ثلاثي الطبقات: من نماذج اللغة المتنوعة في القاعدة إلى روبوتات الدردشة والصوت المتطورة في القمة، مصمم لتحقيق تكامل سلس وتحسين التواصل.
في المستوى الأساسي: مزيج من نماذج اللغة المتنوعة ومحركات القواعد، لمعالجة المشكلات المعقدة والحالات المختلفة.
الطبقة الوسطى: تركز على تكامل هذه النماذج بسلاسة، مدعومة ببروتوكولات تشغيلية وأمنية قوية.
الطبقة العليا أو طبقة التطبيقات: تضم روبوتات الدردشة والصوت المتقدمة، المصممة بدقة من خلال الطبقات الأساسية والتكاملية، لتلبية احتياجات التواصل مع العملاء.
تجارب العملاء التي تتحدث عن نفسها
ساعدنا حل مركز الاتصال Ameyo على زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين من 25% إلى 60%.
لقد مكننا حل مركز الاتصال عن بعد Ameyo (من Exotel) من خفض تكاليفنا التشغيلية بنسبة 15%
وفي غضون شهر من النشر، تمكنا من رؤية نمو وتحسن هائلين وإدارة أفضل في حملاتنا الخارجية. لقد تحسنت اتفاقية مستوى الخدمة لدينا بنسبة 27% وإنتاجية الموظفين بنسبة 13%.
حل غني بالميزات مع العديد من إمكانيات التكامل. لقد كنا نستخدم Ameyo by Exotel للتعامل مع عمليات الاتصال لدينا وكانت الرحلة جيدة حقًا حتى الآن. إنه حل غني بالميزات مع العديد من إمكانيات التكامل، مما يجعل Ameyo by Exotel خيارنا الأول على الإطلاق في مجال حلول مراكز الاتصال. وما يجعل Ameyo by Exotel ينضم إلينا هو رؤيتنا المشتركة للتوسع في منطقة الشرق الأوسط، وأنا متأكد من أن Ameyo by Exotel ستساعد شركة HalaSat في المهمة.
لا تفوت فرصة إعادة تعريف محادثات العملاء الخاصة بك.