حوّل محادثات الدعم إلى فرص مبيعات. عزز عمليات المبيعات وعمليات الشراء، من خلال تجربة دعم متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. زوّد وكلاء الدعم بالسياق الصحيح والبيانات وقنوات الدعم لمساعدتهم على كسب العملاء مدى الحياة.

 

تحقيق تفاعل موثوق
وجدير بالثقة على نطاق واسع

أكثر من 21 مليار+

تفاعل سنوي عبر الصوت والمراسلة والفيديو

أكثر من 115000+

وكيل على السحابة

أكثر من 4 مليار+

استفسارات تم حلها بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي

أكثر من 125 مليون+

ساعة مدة المكالمات

إدارة مركز الاتصال الخاص بك بجودة وسرعة وكفاءة

تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال رحلات مخصصة

قم بتحويل مكالمة IVR إلى روبوت WhatsApp، أو خذ محادثة دردشة إلى مكالمة فيديو، أو أنشئ تدفق IVR مخصصًا لنقل العملاء مباشرة إلى الوكيل المناسب، وصمم رحلات تفاعل مختلفة لتقديم تجربة مخصصة وحل استفسارات العملاء بسرعة.

تعظيم أداء مركز الاتصال عن طريق التخلص من العمل غير المنتج والممل

قم بإسناد أعمال الاتصال اليدوي إلى أجهزة الطلب الذكية ووفر الوقت الذي يتم قضاؤه في انتظار الاتصال، أو الرد على المكالمات. عزز إنتاجية الوكلاء باستخدام الخوارزمية الصحيحة للاتصال.

 

اتخاذ قرارات مستنيرة مع شفافية كاملة في عمليات مركز الاتصال الخاص بك

احصل على رؤية لمحادثات العملاء اليومية على لوحة تحكم واحدة. راقب إنتاجية الوكلاء، والأنشطة الجارية، وتعليقات العملاء، والمزيد في عرض واحد.

حل مركز الاتصال الشامل كل ما يحتاجه فريقك لتقديم دعم استثنائي

icon

أميو XTRM

استفد من حل مركز الاتصال المؤسسي القابل للتطوير والموثوق والذكي، والذي يزيل اعتمادك على مزودي خدمات الاتصالات ويساعدك على بناء محادثات متصلة ومتعددة القنوات عبر مختلف الوسائط.

استكشاف
icon

أميو Emerge

قدّم تجربة متعددة القنوات سلسة لمركز الاتصال الوارد والصادر من واجهة واحدة. من تطبيقات المراسلة مثل واتساب إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج مكاتب المساعدة، قم بدمج جميع قنواتك بسهولة في مركز الاتصال.

استكشاف
icon

ExoCampaigns

قم بإدارة حملات اتصال واسعة النطاق بكفاءة في وقت أقل وبتكاليف أقل. سجل وجدول وانشر رسالتك للجماهير دفعة واحدة عبر البث الصوتي.

استكشاف
icon

الاتصال الذكي المتقدم

حسّن معدلات نجاح المكالمات وفعّل التفاعل الشخصي باستخدام أداة الاتصال الذكي. اتصل بشكل استراتيجي بناءً على سلوك الاتصال السابق، والوقت الأمثل للرد، مع تزويد الوكلاء بجميع التفاصيل المهمة قبل بدء المحادثة.

استكشاف
icon

الرد الصوتي الذكي (IVR)

قم بتقديم حلول أسرع وتجربة تفاعل مخصصة عبر الرد الصوتي الذكي. اختر بين نظام IVR أحادي أو متعدد المستويات ليناسب مختلف الحالات، وأنشئ تدفقات مخصصة برسائل موجهة.

استكشاف
icon

التقارير ولوحات التحكم

احصل على رؤى قيّمة، وحدد الفرص، وعزز الكفاءة من خلال التقارير التفصيلية ولوحات التحكم. تابع أداء مركز الاتصال لديك عبر تقارير العملاء، وتحليلات المكالمات، وسجلات المحادثات في مكان واحد.

استكشاف
icon

موزع المكالمات التلقائي

عزز ولاء العملاء، وزد من الاحتفاظ بهم وتحقيق الإيرادات المتكررة من خلال إعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية. قم بتحويل المكالمات إلى أكثر الوكلاء مهارة لضمان تجربة شخصية وسريعة.

استكشاف
icon

المراقبة الحية

حل المشكلات بسرعة واتخذ إجراءات استباقية. راقب الأنشطة الجارية من خلال لوحة تحكم في الوقت الفعلي، وقم بمعالجة المشكلات فورًا، وقدم الملاحظات الفورية للوكلاء، وأجرِ التعديلات اللازمة لتحسين الأداء.

استكشاف
icon

نظام الهاتف التجاري

قلل تكاليف الأجهزة والصيانة، وزد من مرونة عملياتك. استخدم نظام الهاتف السحابي وأضف أو أزل خطوط الهاتف، والميزات، والخدمات بكفاءة وفقًا لاحتياجات عملك.

استكشاف
icon

التكاملات

عزز كفاءة مركز الاتصال من خلال البيانات المناسبة وتدفقات العمل الفعالة. احصل على المعلومات المهمة من مصادر متعددة عبر منصة موحدة لتحسين الإنتاجية والمرونة في العمل.

استكشاف

تمكين أكثر من 7000 شركة في أكثر من 60 دولة

تحدث مع خبير من إكسوتيل لجلسة استراتيجية مجانية لمدة 30 دقيقة

تحدث مع خبير

تجارب العملاء التي تتحدث عن نفسها

الأسئلة الشائعة

نعم، منصات مركز الاتصال من Exotel قابلة للتكامل بدرجة عالية مع معظم أنظمة CRM وبرامج المساعدة وتطبيقات المراسلة وغيرها من الأدوات التجارية الأساسية. إذا كان لديك متطلب تكامل محدد، تواصل مع خبرائنا للحصول على المساعدة.

توفر مراكز الاتصال السحابية من Exotel تحليلات في الوقت الفعلي، وتقارير تاريخية، ولوحات تحكم لتحليل أداء الوكلاء بشكل مستمر ومساعدتهم. هل ترغب في استكشاف لوحة التحكم؟ احصل على العرض المجاني.

نحن نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلومات العملاء، بما في ذلك تشفير سجلات الصوت، والامتثال للمعايير الصناعية مثل ISO 27001:2013 و PCI DSS، وضوابط الوصول إلى البيانات.

نعم، يتيح لك منشئ IVR القابل للتخصيص إنشاء تدفق IVR خاص بك مع خيارات تخصيص متعددة. لا تحتاج إلى مطور لإنشاء هذه التدفقات، فهي بديهية للغاية وتعمل بالسحب والإفلات.

اطلع على خطط التسعير الخاصة بنا هنا. للحصول على حلول مخصصة، تواصل مع خبرائنا على +91-8088-919-888 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@exotel.com.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.