تفاعل سنوي عبر الصوت والرسائل والفيديو
وكيل على السحابة
استفسار تم حله بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي
ساعة من مدة المكالمات
شخص متصل
توحيد التفاعلات عبر جميع القنوات في رؤية واحدة لتحسين فهم رحلة العميل وتبسيط حل المشكلات من خلال التخصيص.
استخدم روبوتات الدردشة والصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية، مما يوفر للعملاء حلولًا فورية ويقلل العبء على الوكلاء المباشرين.
تأكد من قدرة العملاء على التنقل بين القنوات المختلفة بسلاسة ودون الحاجة لتكرار المعلومات، مما يعزز رضاهم ويُسرّع من حل المشكلات.
تحليلات متقدمة تقدم بيانات فورية ورؤى دقيقة حول سلوك العملاء، وأداء الموظفين، واتجاهات الخدمة، مما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
توسع بسهولة مع نمو الأعمال، وتكيّف مع متطلبات السوق المتغيرة، بما في ذلك دعم قنوات الاتصال الجديدة ودمجها مع أنظمة الأعمال الحالية.