استخدم الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدمج سجل العملاء وتفضيلاتهم في كل محادثة، مما يتيح تفاعلات مخصصة وعميقة ومربحة.

تمكين أكثر من 7000 شركة في أكثر من 60 دولة

تحفيز تفاعل موثوق وقابل للتوسع

أكثر من 20 مليار+

تفاعل سنوي عبر الصوت والرسائل والفيديو

أكثر من 115,000+

وكيل على السحابة

أكثر من 4 مليارات+

استفسار تم حله بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي

أكثر من 125 مليون+

ساعة من مدة المكالمات

أكثر من 700 مليون+

شخص متصل

اجعل خدمة العملاء تساهم بشكل مباشر
في أرباح الشركة مع إكسوتيل

من خلال الخدمة الذاتية، وروبوتات الدردشة، والرد الآلي (IVR) التي تحول المكالمات إلى واتساب، يمكنك تحويل المكالمات الواردة المكلفة إلى مكالمات صادرة أرخص.

عزز ميزتك التنافسية من خلال تمكين التعهيد السلس لمقدمي خدمات الأعمال (BPOs) المتعددين والتحولات السريعة، مما يضمن التميز التشغيلي وجودة الخدمة المتسقة.

اسمح للعملاء بالاستمتاع بتجربة موحدة، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يختارونه، بينما يحصل الوكلاء على السياق الكامل بسهولة. إنها معادلة رابحة للجميع: سهلة للعملاء، واضحة للوكلاء، ومبنية على معلومات دقيقة لخدمة الدعم الميداني.

حوّل خدمة العملاء (CS) من مجرد الرد على المكالمات إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات الإضافية، وتحسين معدلات رضا العملاء بشكل كبير.

من خلال الخدمة الذاتية، وروبوتات الدردشة، والرد الآلي (IVR) التي تحول المكالمات إلى واتساب، يمكنك تحويل المكالمات الواردة المكلفة إلى مكالمات صادرة أرخص.

عزز ميزتك التنافسية من خلال تمكين التعهيد السلس لمقدمي خدمات الأعمال (BPOs) المتعددين والتحولات السريعة، مما يضمن التميز التشغيلي وجودة الخدمة المتسقة.

اسمح للعملاء بالاستمتاع بتجربة موحدة، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يختارونه، بينما يحصل الوكلاء على السياق الكامل بسهولة. إنها معادلة رابحة للجميع: سهلة للعملاء، واضحة للوكلاء، ومبنية على معلومات دقيقة لخدمة الدعم الميداني.

حوّل خدمة العملاء (CS) من مجرد الرد على المكالمات إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات الإضافية، وتحسين معدلات رضا العملاء بشكل كبير.

اكسب العملاء، واجذبهم، واحتفظ بهم، مع تبسيط رحلتهم وتحسين تجربتهم

إعداد العملاء الجدد

تبسيط عملية إعداد العملاء الجدد لتجربة خالية من المتاعب

  • روبوتات الدردشة لتبديد أي ارتباك في البداية وإرشاد العملاء الجدد إلى منتجك.
  • روبوتات الصوت لتسريع عملية الإعداد والإجابة على الاستفسارات في الوقت الفعلي.
  • الرد الآلي (IVR) للخدمة الذاتية يمنح العملاء السيطرة، مما يبسط عملية الإعداد مع الحد الأدنى من تدخل الوكلاء.
  • المشاركة في التصفح تجمع بين الوكلاء والعملاء، مما يسهل عملية الإعداد خطوة بخطوة على الشاشة.
فرص البيع الإضافي

زيادة تبني المنتجات لتعظيم فرص البيع الإضافي

  • خوارزميات متقدمة للكشف عن نية العميل، وتقديم اقتراحات مخصصة وفقًا لاحتياجاته.
  • التذكيرات التلقائية لإبقاء منتجك في ذهن العميل، مما يعزز التفاعل والالتزام بالمنتج.
تحسين الاحتفاظ بالعملاء

تعزيز علاقات العملاء الإيجابية لتحسين معدل الاحتفاظ

  • الحصول على تعليقات فورية عبر المكالمات وواتساب بعد التفاعل لقياس رضا العملاء ومعالجة مشكلاتهم بسرعة.
  • تحليلات تنبؤية لتقليل عدم الرضا ومعدل فقدان العملاء من خلال التنبؤ بالمشكلات قبل تفاقمها.
  • حلول اتصال متقدمة تحمي خصوصية العملاء دون التأثير على جودة التواصل.

تحدث مع خبير من إكسوتيل لجلسة استراتيجية مجانية لمدة 30 دقيقة

تحدث مع خبير

تجاوز مجرد الرد على المكالمات، واربط بين خدمة العملاء الاستثنائية وأهداف الإيرادات

قم بتمكين فريقك من خلال رؤى شاملة عن العملاء

توحيد التفاعلات عبر جميع القنوات في رؤية واحدة لتحسين فهم رحلة العميل وتبسيط حل المشكلات من خلال التخصيص.

دع الوكلاء يركزون على الاستراتيجية بينما يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة

استخدم روبوتات الدردشة والصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية، مما يوفر للعملاء حلولًا فورية ويقلل العبء على الوكلاء المباشرين.

قدّم تجربة موحدة وسلسة عبر جميع القنوات

تأكد من قدرة العملاء على التنقل بين القنوات المختلفة بسلاسة ودون الحاجة لتكرار المعلومات، مما يعزز رضاهم ويُسرّع من حل المشكلات.

استخدم التحليلات العميقة لتحسين استراتيجيات الخدمة

تحليلات متقدمة تقدم بيانات فورية ورؤى دقيقة حول سلوك العملاء، وأداء الموظفين، واتجاهات الخدمة، مما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

اجعل خدمة عملائك جاهزة ومتماشية مع تطورات المستقبل من خلال القابلية للتوسع والمرونة

توسع بسهولة مع نمو الأعمال، وتكيّف مع متطلبات السوق المتغيرة، بما في ذلك دعم قنوات الاتصال الجديدة ودمجها مع أنظمة الأعمال الحالية.

ابدأ معنا اليوم

تجارب العملاء التي تتحدث عن نفسها

فخورون بكوننا رائدين في G2 Crowd

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.