تقليل عدد الأبواب الفارغة. تحسين اتفاقيات مستوى الخدمة. خفض تكاليف «الميل الأخير».
يساعدك برنامج «إكزوتيل» الآلي لإعادة جدولة عمليات التسليم على التحقق من التوافر، وإعادة جدولة عمليات التسليم تلقائيًّا، ومنع محاولات التسليم الفاشلة قبل حدوثها.
ما المقصود بإعادة جدولة التسليم تلقائيًّا؟
كل محاولة توصيل فاشلة تكلف شركتك ضعف التكلفة، أي تكلفة الرحلة المهدرة وتكلفة المحاولة الثانية. تعتمد عملية إعادة جدولة التوصيل الآلية على نظام هاتفي متصل للاتصال بالعملاء قبل إرسال الشحنة. فإذا كانوا متاحين، تتم عملية التوصيل. وإذا لم يكونوا كذلك، يقوم النظام بتسجيل الوقت المفضل لديهم ويقوم بتحديث جدولك تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل أي موظف.
يقوم Exotel بالاتصال بخادم بيانات التوصيل الخاص بك، ويُطلق مكالمة صادرة عند إتمام عملية تسجيل الطرد، ويُعيد توجيه رد العميل إلى نظامك، ويعيد جدولة التوصيل إذا لزم الأمر. وتكتمل الدورة دون أي تدخل يدوي على الإطلاق.
"أكبر تكلفة في لوجستيات «الميل الأخير» ليست المسافة، بل الانتظار أمام باب خالٍ."
كيف يعمل برنامج «إكستيل» الآلي لإعادة جدولة التسليم
تأكيد التسليم الآلي
يتلقى العملاء مكالمة آلية أو رسالة نصية قصيرة أو إشعارًا عبر «واتساب» قبل التسليم يطلب منهم تأكيد توفرهم.
إعادة جدولة المواعيد عبر نظام الرد الآلي الذكي (IVR)
في حالة عدم توفر العميل، يتيح له مسار نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) اختيار موعد تسليم أنسب على الفور.
إشعار السائق
يتلقى موظفو التوصيل مواعيد التوصيل المحدثة، مما يمنع إهدار الرحلات.
تحديثات مستمرة للعملاء
يتلقى العملاء تذكيرات بالتسليم، مما يقلل من حالات عدم استلام الطرود والالتباس.
الميزات الرئيسية لبرنامج «إكسوتيل» لإعادة جدولة عمليات التسليم
مصمم خصيصًا لكل فريق يقوم بنقل الطرود على نطاق واسع
صُمم حل «إكستيل» لإعادة جدولة عمليات التوصيل خصيصًا للشركات التي تتعامل مع أحجام كبيرة من عمليات التوصيل في مدن متعددة.
شركات الخدمات اللوجستية وشركات البريد السريع
- شبكات التوصيل في «الميل الأخير» التي تدير عمليات شحن يومية بكميات كبيرة
- شركات الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث (3PL) ومشغلي خدمات تلبية الطلبات الذين يديرون أحجام شحنات كبيرة
- منصات التوصيل في اليوم نفسه حيث تُعد السرعة والدقة من العوامل المهمة
- العمليات ذات الحجم الكبير التي يؤدي فيها انخفاض عدد المحاولات الفاشلة بنسبة 5٪ إلى توفير كرور
- شبكات التوصيل في «الميل الأخير» التي تدير عمليات شحن يومية بكميات كبيرة
- شركات الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث (3PL) ومشغلي خدمات تلبية الطلبات الذين يديرون أحجام شحنات كبيرة
- منصات التوصيل في اليوم نفسه حيث تُعد السرعة والدقة من العوامل المهمة
- العمليات ذات الحجم الكبير التي يؤدي فيها انخفاض عدد المحاولات الفاشلة بنسبة 5٪ إلى توفير كرور
التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تبيع مباشرة إلى المستهلك (D2C)
- منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي يؤثر فيها التوصيل على ثقة المستهلكين بالعلامة التجارية
- العلامات التجارية التي تتعامل مباشرة مع المستهلك (D2C) التي تدير تجربة التوصيل الخاصة بها
- خدمة توصيل البقالة حيث الموثوقية هي الدافع وراء تكرار الطلبات
- توصيل الأدوية: حيث تؤثر التأخيرات بشكل مباشر على الثقة
- منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي يؤثر فيها التوصيل على ثقة المستهلكين بالعلامة التجارية
- العلامات التجارية التي تتعامل مباشرة مع المستهلك (D2C) التي تدير تجربة التوصيل الخاصة بها
- خدمة توصيل البقالة حيث الموثوقية هي الدافع وراء تكرار الطلبات
- توصيل الأدوية: حيث تؤثر التأخيرات بشكل مباشر على الثقة
خدمات التوصيل المحلية للغاية
- توصيل الأطعمة والمشروبات في فترات زمنية ضيقة ومسارات مزدحمة
- منصات التجارة السريعة التي تؤثر فيها كل دقيقة على التسليم
- الخدمات المنزلية وأعمال التركيب التي تتطلب حجز مواعيد مسبقة
- تساعد مكالمات التأكيد الآلية على تجنب محاولات التوصيل غير المجدية
- توصيل الأطعمة والمشروبات في فترات زمنية ضيقة ومسارات مزدحمة
- منصات التجارة السريعة التي تؤثر فيها كل دقيقة على التسليم
- الخدمات المنزلية وأعمال التركيب التي تتطلب حجز مواعيد مسبقة
- تساعد مكالمات التأكيد الآلية على تجنب محاولات التوصيل غير المجدية
هل أنت مستعد لتقليل حالات الفشل في التسليم من خلال إعادة جدولة التسليم تلقائيًّا؟
احجز عرضًا توضيحيًا