برنامج مراكز الاتصال الصادرة

قم بتنظيم وتتبع وتحليل كل مكالمة يتم إجراؤها باستخدام برنامجنا الفعال للمكالمات الصادرة. حسّن إنتاجية الموظفين، وادمج البرنامج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، وأبرم الصفقات بسرعة أكبر.

Banner Image

25B+عدد التفاعلات سنويًّا، وتحظى بثقة العلامات التجارية الرائدة.

ما هو برنامج مراكز الاتصال الصادرة؟

تساعد برامج مراكز الاتصال الصادرة فرق التسويق والمبيعات على تحقيق أقصى استفادة من حملات التواصل من خلال تحسين كفاءة جهودها. ويتحقق ذلك من خلال الاستفادة من الإمكانات الرئيسية، بدءًا من استخدام أجهزة الاتصال الآلية أو التنبؤية، وجدولة المكالمات الصادرة الجماعية واحدة تلو الأخرى، وصولاً إلى تمكين العملاء المحتملين المهتمين من التحدث إلى الموظفين وأتمتة الردود على الاستفسارات المتكررة.

ميزات حل مركز الاتصال الصادر الخاص بنا

لوحة تحكم وكيل الخدمة المباشرة

تتبع أنشطة الوكلاء ومراقبتها في الوقت الفعلي.

توجيه المكالمات المشروط

إعادة توجيه المكالمات تلقائيًّا وفقًا لشروط محددة مسبقًا.

واجهات برمجة التطبيقات (API) الموثقة جيدًا

استفد من واجهات برمجة التطبيقات (API) القوية التي توفرها Exotel لتعزيز مكالماتك ورسائلك النصية القصيرة.

الأرقام الدولية

استخدم أرقامًا إقليمية من عدة بلدان لإجراء المكالمات وتلقيها.

جهاز الاتصال التلقائي

عزز إنتاجية وكيلك من خلال الاستفادة من ميزة الاتصال التلقائي.

التقارير التفصيلية

احصل على التفاصيل الكاملة لكل مكالمة أجراها كل موظف. اطلع على التقارير الأسبوعية والشهرية.

معرف المتصل الديناميكي

زيادة معدلات الرد على المكالمات وتجنب إدراجك في القائمة السوداء لدى العملاء.

تسجيل المكالمات

قم بتسجيل كل مكالمة تلقائيًا واستخدم هذه التسجيلات في التدريب وحل النزاعات وضمان الجودة.

تحويل المكالمة

قم بتحويل المكالمات إلى القسم أو الموظف المناسب بنقرة زر واحدة.

أداة إنشاء مسار المكالمة المرئية

أداة إنشاء بديهية لا تتطلب كتابة أي أكواد، تعمل بنظام السحب والإفلات، لإنشاء مسارات مكالمات مخصصة.

نظام الرد الآلي متعدد المستويات (IVR الذكي)

قم بتخصيص التواصل مع العملاء وأتمتة المهام باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الذكي من Exotel.

تكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

مع كل مكالمة، سيتلقى موظفو خدمة العملاء نافذة منبثقة تحتوي على المعلومات التي يحتاجونها لتخصيص الخدمة.

لوحة تحكم وكيل الخدمة المباشرة

تتبع أنشطة الوكلاء ومراقبتها في الوقت الفعلي.

توجيه المكالمات المشروط

إعادة توجيه المكالمات تلقائيًّا وفقًا لشروط محددة مسبقًا.

واجهات برمجة التطبيقات (API) الموثقة جيدًا

استفد من واجهات برمجة التطبيقات (API) القوية التي توفرها Exotel لتعزيز مكالماتك ورسائلك النصية القصيرة.

الأرقام الدولية

استخدم أرقامًا إقليمية من عدة بلدان لإجراء المكالمات وتلقيها.

جهاز الاتصال التلقائي

عزز إنتاجية وكيلك من خلال الاستفادة من ميزة الاتصال التلقائي.

التقارير التفصيلية

احصل على التفاصيل الكاملة لكل مكالمة أجراها كل موظف. اطلع على التقارير الأسبوعية والشهرية.

معرف المتصل الديناميكي

زيادة معدلات الرد على المكالمات وتجنب إدراجك في القائمة السوداء لدى العملاء.

تسجيل المكالمات

قم بتسجيل كل مكالمة تلقائيًا واستخدم هذه التسجيلات في التدريب وحل النزاعات وضمان الجودة.

ميزة Exotel

لماذا تُعتبر «إكسوتيل» الشركة الأكثر موثوقية في مجال الاتصالات السحابية في الهند وجنوب شرق آسيا

  • أمان فائق

    نظام إدارة أمن المعلومات الحاصل على شهادة ISO 27001:2013

  • حلول حاصلة على براءة اختراع

    ميزة تنافسية مستمدة من المنتجات الحاصلة على براءة اختراع

  • جودة فائقة

    أفضل معدلات نجاح وجودة صوت وزمن انتقال أقل

  • توسع بسهولة

    انمو كما تشاء، وتوسع دون القلق بشأن البنية التحتية

  • موثوقية فائقة

    أفضل معدل تشغيل في فئته بنسبة 99.94٪، بما في ذلك أوقات تشغيل المشغلين

  • أفضل دعم

    خدمة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر

تحسين الإنتاجية – إبرام الصفقات بشكل أسرع باستخدام برامج مراكز الاتصال الصادرة

زيادة معدلات الرد على المكالمات باستخدام ميزة «معرف المتصل الديناميكي»

زيادة معدلات الرد على المكالمات باستخدام ميزة «معرف المتصل الديناميكي»

  • الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل.
  • تمكين الموظفين من أداء المهام المعقدة بينما تتولى الآلة إجراء المكالمات الروتينية.
  • إنشاء العمليات وتحسينها بحيث تكون فعالة من حيث التكلفة.
  • زيادة التدفق النقدي من خلال تذكيرات مجدولة للتجديدات والمدفوعات.

ميزة الاتصال التلقائي للشركات ضمن حلول مراكز الاتصال الصادرة

اكتشف في هذا الفيديو كيف يعمل حل مركز المكالمات الصادرة من Exotel وكيف يمكنك استخدامه.

انضم إلينا اليوم
ميزة الاتصال التلقائي للشركات ضمن حلول مراكز الاتصال الصادرة

جرب برنامج مركز الاتصال الصادر الخاص بنا مجانًا لمدة 7 أيام

اشترك لتحصل على رصيد مجاني للمكالمات والرسائل النصية القصيرة

التسجيل