أرقام الهواتف كمعرفات رقمية

تطورت أرقام الهواتف من أدوات اتصال بسيطة إلى معرفات رقمية رئيسية ، مركزية للتفاعلات عبر الإنترنت. حمايتهم ضرورية ، والحماية من انتهاكات الخصوصية في واقعنا المترابط.

تشغيل 7000+ الشركات في 60+ دولة

Exotel تدافع عن الهوية الرقمية للهند للتكيف مع مشروع قانون DPDP 2023

في عصر مشروع قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية (DPDP) لعام 2023 ، أصبحت حماية أرقام الهواتف أمرا بالغ الأهمية للهوية الرقمية وكرامة البيانات ، مما يتطلب ممارسات خصوصية يقظة من الأفراد والشركات على حد سواء.

مخطط خصوصية بيانات العملاء الخاص بشركة Exotel

ارفع مستوى خصوصية العملاء إلى آفاق جديدة، باستخدام استراتيجية ثلاثية لإخفاء الهوية والتشفير وتوطين البيانات لتتوافق مع مشروع قانون DPDP لعام 2023.

إخفاء الهوية

من خلال نظام Exotel الآمن، تخفي كل مكالمة يتم إجراؤها أرقام الهواتف الحقيقية للأطراف المعنية، وذلك باستخدام الأرقام الافتراضية من مخزوننا المحمي لضمان الخصوصية.

 

تشفير البيانات والوصول القائم على الدور

يحمي التشفير القوي لدينا بيانات العملاء في جميع الأوقات، مما يوفر طبقة إضافية من الخصوصية.

توطين البيانات

الامتثال لمعايير توطين البيانات، مما يضمن تخزين جميع بيانات العملاء بشكل آمن داخل الولاية القضائية للهند.

 

اتصالات آمنة للعملاء: تكامل خصوصية البيانات المخصص من Exotel وميزات الحماية القوية

تكامل خصوصية بيانات CRM: تبسيط تفاعلات العملاء مع الخصوصية المضمنة

قم بدمج ميزات الخصوصية مباشرة في CRM الخاص بك ، مما يضمن التشغيل السلس والأمان المحسن أثناء تفاعلات العملاء.

 

تمكين المتصلين باستخدام عناصر التحكم في الخصوصية ذاتية التشغيل

حل يبدأ فيه المتصل الخصوصية ، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان والتحكم في كل تفاعل.

 

اتصالات آمنة مع التحقق من رقم التعريف الشخصي

تعزيز الأمان باستخدام نظام قائم على رقم التعريف الشخصي ، مما يضمن أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى الاتصالات الآمنة وبدء تشغيلها.

 

Set Up Discovery Call

كيف تستخدم الشركات
حل خصوصية بيانات العملاء؟

1

قم بتبسيط اتصالات السوق الخاصة بك باستخدام حل Exotel المخصص

يضمن Exotel تتبع كل عميل محتمل وبقاء كل محادثة على المنصة ، مما يوفر للبائعين والمشترين في السوق حلا لا مثيل له لإدارة التفاعلات بسلاسة وأمان.

2

اتصالات تسليم الميل الأخير الآمنة مع حل خصوصية بيانات العملاء من Exotel

يمكن حل خصوصية البيانات من Exotel وكلاء التوصيل من الاتصال بالعملاء مباشرة مع حماية تفاصيل الاتصال الشخصية ، مما يضمن تجربة تسليم سلسة وآمنة في الميل الأخير.

3

تعزيز خصوصية البيانات أثناء النقل: حل Exotel للتواصل بين السائق والعميل

مع حل خصوصية بيانات العملاء من Exotel ، تظل معلومات العملاء سرية ، مما يحمي التفاصيل الشخصية من السائقين ويخفف من مخاطر إساءة استخدام البيانات الحساسة.

الفوائد: يحمي Exotel بيانات العملاء ، ويضمن الخصوصية والامتثال ، ويساعد على بناء الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

زراعة الثقة

عزز سرية بيانات العملاء باستخدام Exotel ، مما عزز الثقة بين المستخدمين.

الامتثال المؤكد

التوافق بسلاسة مع قوانين خصوصية البيانات الصارمة وتفويضات التوطين، وتجنب خطر العقوبات التنظيمية.

حماية قوية

امنع مخاطر تسرب البيانات وسرقتها من خلال تدابير الخصوصية الحديثة لدينا ، مما يحافظ على أمان معلومات عميلك.

 

تضخيم الولاء

أظهر التزامك الثابت بخصوصية البيانات مع Exotel ، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويرفع سمعتك في السوق.

The Exotel Advantage

حلول مصممة خصيصا

مخصصة لتناسب احتياجات العمل المتنوعة ، مما يضمن اتباع نهج مخصص يتماشى مع المتطلبات المحددة والتدفق التشغيلي.

إرشادات الخبراء

احصل على مشورة شخصية من فريقنا ، مما يضمن توافق التنفيذ مع الاحتياجات الفريدة لعملك والفروق الدقيقة التشغيلية.

ضمان الخصوصية

إخفاء هوية الاتصالات بدقة وضمان إخفاء معلومات التعريف الشخصية (PII) من أجل تفاعلات سلسة وموثوقة.

 

التشفير المتقدم والوصول المستند إلى الدور

يضمن حماية البيانات الفائقة في التخزين والنقل ، مدعوما بشهادات ISO 27001: 2013 و PCI DSS ، مع وصول صارم إلى الموظفين المصرح لهم.

 

ضمان توطين البيانات

يدعم لوائح تخزين البيانات في الهند ، مما يضمن الامتثال والخصوصية المحسنة لمعالجة البيانات الموثوقة داخل البلد

حماية البيانات على مستوى المؤسسات

يوفر Exotel فقط درعا مزدوجا من الأمان ، مصمما بدقة لحماية أرقام الهواتف في كل من الاتصالات الرقمية والصوتية ، مما يحافظ على الخصوصية.

Advantage.png

إكسوتيل هي شركة رائدة عميل متصل
منصة المحادثة

الأسئلة الشائعة

يعمل حل خصوصية بيانات العملاء من Exotel كطريقة قوية للشركات لحماية هويات عملائها ومنع إساءة استخدام المعلومات الحساسة. يتم تحقيق ذلك من خلال إخفاء الهوية ، مما يضمن بقاء أرقام هواتف العملاء سرية. باستخدام هذا الحل ، يمكن لطرفين الاتصال دون الكشف عن أرقام هواتفهما الفعلية. بدلا من ذلك ، يتم استخدام رقم افتراضي من مخزون Exotel ، مرتبط بالمعاملة بين هذه الأطراف.

يوفر Exotel طرقا متعددة لتنفيذ خصوصية البيانات ، وتخصيص الحل وفقا لاحتياجات عملك المحددة ، ومنطق تدفق المكالمات ، والنظام الأساسي. يقدم فريقنا إرشادات حول اختيار الطريقة الأنسب لسيناريوك الفريد. تتضمن بعض خيارات التنفيذ ما يلي:

  • خصوصية بيانات العملاء في CRM
  • الخصوصية التي بدأها المتصل
  • الخصوصية المستندة إلى رقم التعريف الشخصي

لشرح ذلك ، لنأخذ مثال شركة توصيل الطعام. عندما يقدم العميل طلبا ، تقوم واجهة برمجة التطبيقات الصوتية من Exotel بتعيين رقم افتراضي مؤقت للمعاملة ويحصل وكيل التوصيل على زر النقر للاتصال في تطبيقه / تطبيقها.

بمجرد أن ينقر وكيل التوصيل على زر الاتصال ، يتصل الرقم الافتراضي المؤقت برقم العميل ، وبالتالي ، يتم توصيل وكيل التوصيل.

بهذه الطريقة ، نظرا لأن الرقم الافتراضي المؤقت يعمل كجسر بين الاثنين ، لا يمكن لكل من وكيل التوصيل والعميل رؤية أرقام الهواتف الحقيقية لبعضهما البعض.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة:

مجمعات الكابينة: اربط الشركاء السائقين والركاب بدون الكشف عن رقم هاتف الراكب.

التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية وتوصيل الطعام: قم بتوصيل وكيل التوصيل والعميل دون الكشف عن أرقام هواتف أي من الطرفين.

BFSI: ربط مديري العلاقات والعملاء مع حماية خصوصيتهم.

يستخدم حل خصوصية رقم الهاتف أرجل الاتصال 2 لتوصيل المتصل والمتصل. لذلك ، سيتم تطبيق سعر 2 Call-leg هنا. أيضا ، تحتاج إلى شراء مجموعة من الأرقام الافتراضية وواجهة برمجة تطبيقات من نظامنا الأساسي لتنفيذ هذا الحل.

للحصول على معلومات كاملة عن الأسعار (والخصومات القائمة على الحجم) ، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا. بدلا من ذلك ، يمكنك أيضا تجربة حل إخفاء الأرقام الخاص بنا مجانا لمدة 15 يوما عن طريق التسجيل هنا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان).

في العالم الحديث ، أصبح تأمين البيانات الشخصية أمرا بالغ الأهمية بسبب ارتفاع التفاعلات الرقمية. ويؤكد تقديم الهند لمشروع قانون حماية البيانات (DPDP) على هذه الحاجة. بموجب DPDP ، يتعين على الشركات التي تتعامل مع البيانات الشخصية للهنود اتباع قواعد صارمة لضمان خصوصية البيانات وأمانها. إنها خطوة مهمة تجعل حماية البيانات جانبا أساسيا من العمليات التجارية في الدولة ، مما يضمن التعامل مع كل جزء من المعلومات الشخصية بأقصى قدر من العناية والاحترام.

هذا مهم لنماذج BFSI ، والتجارة الإلكترونية ، والخدمات اللوجستية ، وسيارات الأجرة عند الطلب ، ونماذج أعمال السوق. هذه هي القطاعات التي يجب فيها مشاركة رقم هاتف العميل مع مندوب التوصيل أو السائق أو البائع ، إلخ.

لذلك ، من أجل حماية خصوصية كل من العملاء والوكلاء ، فإن تنفيذ هذا الحل أمر لا بد منه.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك نقطة إضافية كبيرة للشركات وهي أن جميع المحادثات ستحدث فقط على نظامهم الأساسي ، ويمكنهم التحكم الكامل في بيانات المكالمات.

تحدث مع أحد خبراء Exotel للحصول على جلسة إستراتيجية مدتها 30 دقيقة دون أي تكلفة

Talk to Expert