Mendorong keterlibatan pemasaran yang berdampak besar dalam skala besar
Exotel membantu tim pemasaran menjangkau pelanggan lebih cepat, menyesuaikan pengalaman pelanggan di berbagai saluran, dan mengubah kampanye menjadi percakapan yang benar-benar menghasilkan konversi.
25B+Interaksi per tahun, dipercaya oleh merek-merek terkemuka.
Perjalanan krusial: Exotel mendukung proses dari awal hingga akhir
- Pelaksanaan kampanye omnichannel
- Kampanye siklus hidup & keterlibatan
- Upaya penjangkauan yang dipersonalisasi dan responsif terhadap konteks
- Percakapan dua arah, bukan sekadar siaran satu arah
- Transparansi dan Optimalisasi Kinerja
Masalahnya: Kampanye dijalankan secara terpisah-pisah, sehingga menyulitkan koordinasi dan pengukuran.
Exotel memungkinkan:
- Kampanye melalui panggilan suara, WhatsApp, SMS, email, dan obrolan
- Pemberitahuan suara, siaran WhatsApp, dan alur pengalaman yang dipicu
- Saluran cadangan jika pelanggan tidak merespons
Hasil
Jangkauan yang lebih luas, pesan yang konsisten, dan tingkat respons yang lebih baik.
Masalahnya: Kampanye dijalankan secara terpisah-pisah, sehingga menyulitkan koordinasi dan pengukuran.
Exotel memungkinkan:
- Kampanye melalui panggilan suara, WhatsApp, SMS, email, dan obrolan
- Pemberitahuan suara, siaran WhatsApp, dan alur pengalaman yang dipicu
- Saluran cadangan jika pelanggan tidak merespons
Hasil
Jangkauan yang lebih luas, pesan yang konsisten, dan tingkat respons yang lebih baik.
Masalahnya: Kampanye yang hanya dilakukan sekali tidak mendorong pertumbuhan jangka panjang.
Exotel memungkinkan:
- Proses orientasi dan pengalaman sambutan
- Kampanye pembaruan, pengisian ulang, dan peningkatan keterlibatan
- Pemicu berbasis peristiwa yang terkait dengan perilaku pelanggan
Hasil
Tingkat retensi yang lebih tinggi, penggunaan berulang, dan nilai seumur hidup pelanggan.
Masalahnya: Kampanye yang bersifat umum tidak meninggalkan kesan yang mendalam.
Exotel memungkinkan:
- Pesan yang dipersonalisasi dengan memanfaatkan konteks pelanggan dari CCDP
- Templat dinamis untuk WhatsApp, SMS, dan panggilan suara
- Proses kualifikasi yang dipimpin oleh agen AI dan penyerahan tugas kepada manusia jika diperlukan
Hasil
Keterlibatan yang lebih relevan dan efektivitas kampanye yang lebih baik.
Masalahnya: Pesan pemasaran telah dikirimkan, tetapi tanggapan yang masuk tidak dicatat atau ditindaklanjuti.
Exotel memungkinkan:
- Percakapan di mana pelanggan memberikan tanggapan, mengajukan pertanyaan, atau melakukan tindakan
- Eskalasi ke agen langsung untuk prospek dengan niat beli tinggi
- Riwayat percakapan terpadu di seluruh kampanye dan layanan dukungan
Hasil
Kampanye yang terasa interaktif, bukan mengganggu.
Masalahnya: Para pemasar kurang memiliki gambaran yang jelas mengenai strategi apa yang benar-benar efektif di berbagai saluran.
Exotel memungkinkan:
- Metrik pengiriman, respons, dan keterlibatan berdasarkan saluran
- Wawasan tingkat kampanye mengenai jangkauan dan konversi
- Hubungan yang jelas antara upaya penjangkauan dan hasil yang dicapai
Hasil
Optimasi yang lebih cerdas dan ROI pemasaran yang lebih tinggi.
Meningkatkan ROI pemasaran yang dapat diukur di setiap saluran
99.99%
Dirancang untuk skalabilitas dengan tingkat ketersediaan 99,99%
Omnichannel sejati dengan satu tampilan terpadu
Penurunan tingkat pengunduran diri di saluran pemasaran sebesar 30% berkat dorongan yang tepat waktu
Satu tumpukan terintegrasi yang menggantikan berbagai alat terpisah
AI
Perutean, kualitas, dan bantuan agen yang didukung AI
Peningkatan sebesar 45% dalam konversi prospek menjadi MQL
Menurunkan TCO melalui konsolidasi platform