Try For FreeRequest Demo
Try For FreeRequest Demo
Penagihan utang

Dari menunggak menjadi lunas

Exotel mengotomatiskan dan mengoptimalkan setiap tahap penagihan utang melalui alur kerja berbasis kecerdasan buatan (AI), pendekatan multikanal, dan interaksi dengan pelanggan yang sesuai dengan peraturan—yang dirancang khusus untuk bank, lembaga keuangan non-bank (NBFC), dan biro penagihan.

Silakan hubungi Ahli Penagihan kami
Banner Image

Solusi yang disesuaikan untuk perusahaan di seluruh dunia

20 B+

Kegiatan tahunan

kegiatan tahunan

4 B+

Penyelesaian masalah dengan menggunakan bot AI

125 M+

Jam kunjungan

115 K+

Agen yang bahagia

Koleksi Reimagine

Solusi penagihan Exotel yang mengutamakan digital dan didorong oleh data memungkinkan Anda melakukan penagihan dengan cepat, efisien, dan hemat biaya di setiap tahap.

  1. Pra-keterlambatan pembayaran

    Kurangi risiko tunggakan dengan pengingat proaktif, insentif pembayaran lebih awal, dan tautan pembayaran yang praktis untuk mendorong pembayaran tepat waktu.

  2. Keterlambatan pembayaran pada tahap awal

    Cegah masalah agar tidak memburuk melalui tindak lanjut yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan dan rencana pembayaran yang disesuaikan, yang disampaikan melalui berbagai saluran.

  3. Tunggakan menengah

    Dorong pelanggan untuk bertindak melalui pengingat yang semakin intensif, opsi pembayaran yang fleksibel, dan peluang negosiasi guna penyelesaian yang cepat.

  4. Tunggakan yang sudah lama

    Percepat proses pemulihan dengan upaya penjangkauan multi-saluran dan peningkatan keterlibatan agen guna mendorong respons yang lebih cepat dari peminjam serta penyelesaian utang.

Perbarui strategi penagihan utang Anda

  • Otomatisasi dengan percakapan yang didukung AI

  • Interaksi yang dipersonalisasi dan mengutamakan platform digital

  • Pusat layanan pelanggan omni-channel

  • API terpadu untuk proses penagihan yang lebih cepat

Libatkan peminjam melalui percakapan yang dipersonalisasi dan didukung AI, 24 jam sehari, 7 hari seminggu

  • Rasakan manfaat dari interaksi yang didukung AI yang meniru percakapan manusia

  • Aktifkan peralihan yang mulus ke agen langsung dan saluran lainnya

  • Manfaatkan layanan telepon dan pesan di 11 wilayah telekomunikasi di India untuk jangkauan dan keandalan yang maksimal

Fitur multibahasa

Bahasa Inggris, Hindi, Hinglish, Arab, dan masih banyak lagi.

Berinteraksilah dengan debitur dengan cara yang lebih cerdas, bukan dengan cara yang lebih keras

Beralih dari sikap reaktif ke proaktif.

Penyebaran informasi secara otomatis

Sederhanakan proses penagihan Anda dengan pemberitahuan dan tindak lanjut otomatis melalui pesan teks, panggilan suara, dan saluran lainnya. Maksimalkan efisiensi sekaligus memastikan komunikasi yang efektif dan tepat waktu dengan pelanggan.

Keterlibatan yang dipersonalisasi

Bangun kepercayaan melalui percakapan yang sangat dipersonalisasi. Buat pesan yang disesuaikan, tawarkan solusi pembayaran yang fleksibel, dan berikan dukungan yang memperkuat hubungan dengan pelanggan, sehingga menumbuhkan loyalitas dan nilai jangka panjang.

Komunikasi yang ditargetkan

Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk segmentasi pelanggan dan terapkan dengan mudah strategi multisaluran yang disesuaikan guna meningkatkan hasil.

Pemantauan berkelanjutan

Tetap unggul dengan pemantauan kinerja berkelanjutan melalui dasbor dan alat pelaporan yang andal. Pantau metrik utama, evaluasi kemajuan penagihan, dan sesuaikan strategi secara langsung untuk mendorong hasil yang lebih baik.

Operasi yang disederhanakan mengurangi beban kerja secara keseluruhan

50%

Penagihan utang yang disesuaikan dengan kebutuhan, efisien, dan sesuai peraturan

Mempercepat penagihan utang

Dengan pemberitahuan proaktif melalui berbagai saluran, pastikan semua piutang dipantau, sehingga dapat mengurangi Day Sales Outstanding (DSO).

Mengurangi biaya penagihan

Menetapkan tugas secara otomatis berdasarkan keahlian agen dan riwayat pelanggan yang terperinci, serta meningkatkan efektivitas percakapan, sehingga dapat menekan biaya operasional.

Tingkatkan produktivitas

Tugaskan kasus kepada agen terbaik dan manfaatkan kemampuan omnichannel serta kontekstual untuk interaksi yang bermakna.

Pastikan kepatuhan dengan penuh keyakinan

Patuhi peraturan industri melalui perekaman panggilan, pengelolaan data yang aman, serta fitur kepatuhan yang andal.

Proven outcomes. Real impact.

JSW MG Motor India Supercharges Service

At JSW MG Motor India, our commitment to delivering exceptional customer experiences drives every decision we make. When we identified the need to streamline our customer communications, we sought a partner who shared our vision for service excellence. Through our collaboration with Exotel, we've transformed our customer service operations. The centralized system has empowered our 400+ agents to deliver consistent, high-quality service across all touchpoints. We're proud to see a 22% increase in customer satisfaction. The unique virtual numbers for each dealership have reinforced our brand identity while eliminating customer confusion. This transformation has strengthened JSW MG Motor's position as a customer-centric automotive brand, enabling us to focus on what we do best - delivering exceptional experiences to our customers.

Kapil Bajaj

Head - Digital Transformation and Analytics

JSW MG Motor India Pvt Ltd

View Case Studies

Tingkatkan operasi penagihan utang Anda

Tingkatkan tingkat penagihan dan kurangi biaya dengan layanan penagihan berbasis AI dari Exotel.

Pesan Demo
CC Demo