Try For FreeRequest Demo
Perangkat Lunak Penjadwalan Ulang Pengiriman Otomatis

Lebih sedikit pintu yang kosong. SLA yang lebih baik. Biaya pengiriman tahap akhir yang lebih rendah.

Perangkat lunak penjadwalan ulang pengiriman otomatis dari Exotel membantu Anda memastikan ketersediaan, menjadwalkan ulang pengiriman secara otomatis, dan mencegah kegagalan pengiriman sebelum terjadi.

Banner Image

Apa itu penjadwalan ulang pengiriman otomatis?

Setiap upaya pengiriman yang gagal menimbulkan kerugian ganda bagi bisnis Anda: perjalanan yang sia-sia dan upaya pengiriman ulang. Penjadwalan ulang pengiriman otomatis memanfaatkan sistem telepon terintegrasi untuk menghubungi pelanggan sebelum pengiriman dilakukan. Jika pelanggan tersedia, pengiriman dilanjutkan. Jika tidak, sistem akan mencatat waktu yang diinginkan dan memperbarui jadwal Anda secara otomatis, tanpa perlu campur tangan agen.

Exotel terhubung ke server data pengiriman Anda, memicu panggilan keluar saat sebuah paket diambil, meneruskan respons pelanggan kembali ke sistem Anda, dan menjadwalkan ulang jika diperlukan. Proses ini berjalan secara otomatis tanpa perlu intervensi manual sama sekali.

"Biaya terbesar dalam logistik last-mile bukanlah jarak. Melainkan menunggu di depan pintu yang kosong."

Cara kerja perangkat lunak penjadwalan ulang pengiriman otomatis dari Exotel

  1. Konfirmasi pengiriman otomatis

    Pelanggan akan menerima panggilan otomatis, SMS, atau notifikasi WhatsApp sebelum pengiriman untuk meminta mereka mengonfirmasi ketersediaan.

  2. Penjadwalan ulang IVR cerdas

    Jika pelanggan tidak dapat dihubungi, alur IVR memungkinkan mereka untuk langsung memilih waktu pengiriman yang lebih sesuai.

  3. Pemberitahuan kepada pengemudi

    Agen pengiriman menerima informasi slot waktu pengiriman terbaru, sehingga mencegah perjalanan yang sia-sia.

  4. Pembaruan berkala kepada pelanggan

    Pelanggan menerima pengingat pengiriman, sehingga mengurangi kemungkinan pengiriman yang terlewat dan kebingungan.

Fitur utama perangkat lunak penjadwalan ulang pengiriman Exotel

Penjadwalan ulang pengiriman yang cerdas

Ketika seorang pelanggan tidak dapat dihubungi, sistem akan mencatat waktu yang diinginkannya, menentukan slot waktu terbaik berikutnya, dan memperbarui jadwal Anda—semuanya dalam satu panggilan. Inilah otomatisasi logistik yang berjalan secara menyeluruh dari awal hingga akhir.

Dukungan bahasa daerah

Layani pelanggan di seluruh India dalam bahasa pilihan mereka. Exotel mendukung bahasa Hindi, Tamil, Telugu, Kannada, Marathi, dan lainnya, yang sangat penting untuk menjangkau pelanggan di tingkat akhir di kota-kota tier-2 dan tier-3.

Penyelesaian sengketa

Setiap panggilan konfirmasi pengiriman direkam dan dicatat. Jika suatu saat terjadi perselisihan mengenai apakah pelanggan telah diberi tahu, Anda memiliki buktinya, lengkap dengan cap waktu dan dapat dicari.

Dasbor operasi waktu nyata

Pantau status panggilan, tingkat konfirmasi, dan volume penjadwalan ulang secara real time. Deteksi masalah kinerja pengiriman sebelum berkembang menjadi pelanggaran SLA.

Panggilan pengiriman otomatis

Lakukan panggilan konfirmasi pengiriman saat proses pembayaran, bukan saat barang sudah sampai di depan pintu. Pelanggan sudah tahu bahwa Anda akan datang sebelum kurir Anda tiba.

Integrasi langsung antara CRM dan OMS

Exotel terintegrasi dengan sistem manajemen pengiriman yang sudah Anda miliki. Tanggapan pelanggan direkam dan dikirimkan kembali secara otomatis, tanpa perlu memasukkan data secara manual, dan tanpa repot menyinkronkan data.

Penjadwalan ulang pengiriman yang cerdas

Ketika seorang pelanggan tidak dapat dihubungi, sistem akan mencatat waktu yang diinginkannya, menentukan slot waktu terbaik berikutnya, dan memperbarui jadwal Anda—semuanya dalam satu panggilan. Inilah otomatisasi logistik yang berjalan secara menyeluruh dari awal hingga akhir.

Dukungan bahasa daerah

Layani pelanggan di seluruh India dalam bahasa pilihan mereka. Exotel mendukung bahasa Hindi, Tamil, Telugu, Kannada, Marathi, dan lainnya, yang sangat penting untuk menjangkau pelanggan di tingkat akhir di kota-kota tier-2 dan tier-3.

Penyelesaian sengketa

Setiap panggilan konfirmasi pengiriman direkam dan dicatat. Jika suatu saat terjadi perselisihan mengenai apakah pelanggan telah diberi tahu, Anda memiliki buktinya, lengkap dengan cap waktu dan dapat dicari.

Dasbor operasi waktu nyata

Pantau status panggilan, tingkat konfirmasi, dan volume penjadwalan ulang secara real time. Deteksi masalah kinerja pengiriman sebelum berkembang menjadi pelanggaran SLA.

Panggilan pengiriman otomatis

Lakukan panggilan konfirmasi pengiriman saat proses pembayaran, bukan saat barang sudah sampai di depan pintu. Pelanggan sudah tahu bahwa Anda akan datang sebelum kurir Anda tiba.

Integrasi langsung antara CRM dan OMS

Exotel terintegrasi dengan sistem manajemen pengiriman yang sudah Anda miliki. Tanggapan pelanggan direkam dan dikirimkan kembali secara otomatis, tanpa perlu memasukkan data secara manual, dan tanpa repot menyinkronkan data.

Penjadwalan ulang pengiriman yang cerdas

Ketika seorang pelanggan tidak dapat dihubungi, sistem akan mencatat waktu yang diinginkannya, menentukan slot waktu terbaik berikutnya, dan memperbarui jadwal Anda—semuanya dalam satu panggilan. Inilah otomatisasi logistik yang berjalan secara menyeluruh dari awal hingga akhir.

Dukungan bahasa daerah

Layani pelanggan di seluruh India dalam bahasa pilihan mereka. Exotel mendukung bahasa Hindi, Tamil, Telugu, Kannada, Marathi, dan lainnya, yang sangat penting untuk menjangkau pelanggan di tingkat akhir di kota-kota tier-2 dan tier-3.

Dirancang untuk setiap tim yang menangani pengiriman paket dalam skala besar

Solusi penjadwalan ulang pengiriman dari Exotel dirancang untuk perusahaan yang menangani volume pengiriman besar di berbagai kota.

Perusahaan logistik dan kurir
  • Jaringan pengiriman jarak akhir yang menjalankan operasi pengiriman harian dengan volume tinggi
  • Operator 3PL dan pemenuhan pesanan yang mengelola volume pengiriman dalam jumlah besar
  • Platform pengiriman pada hari yang sama di mana kecepatan dan ketepatan sangat penting
  • Operasi berskala besar di mana penurunan 5% dalam jumlah upaya yang gagal dapat menghemat crores
Perusahaan logistik dan kurir
  • Jaringan pengiriman jarak akhir yang menjalankan operasi pengiriman harian dengan volume tinggi
  • Operator 3PL dan pemenuhan pesanan yang mengelola volume pengiriman dalam jumlah besar
  • Platform pengiriman pada hari yang sama di mana kecepatan dan ketepatan sangat penting
  • Operasi berskala besar di mana penurunan 5% dalam jumlah upaya yang gagal dapat menghemat crores
E-commerce & merek D2C
  • Platform ritel daring di mana layanan pengiriman memengaruhi kepercayaan terhadap merek
  • Merek D2C yang mengelola pengalaman pengiriman mereka sendiri
  • Layanan pengiriman bahan makanan di mana keandalan menjadi kunci pesanan berulang
  • Layanan pengiriman obat di mana keterlambatan berdampak langsung pada kepercayaan
E-commerce & merek D2C
  • Platform ritel daring di mana layanan pengiriman memengaruhi kepercayaan terhadap merek
  • Merek D2C yang mengelola pengalaman pengiriman mereka sendiri
  • Layanan pengiriman bahan makanan di mana keandalan menjadi kunci pesanan berulang
  • Layanan pengiriman obat di mana keterlambatan berdampak langsung pada kepercayaan
Layanan pengiriman hyperlocal
  • Layanan pengiriman makanan dan minuman dengan jendela waktu yang ketat dan rute yang padat
  • Platform quick commerce di mana setiap menit memengaruhi waktu pengiriman
  • Layanan dan pemasangan di rumah yang memerlukan janji temu yang telah dikonfirmasi
  • Panggilan konfirmasi otomatis mencegah upaya pengiriman yang sia-sia
Layanan pengiriman hyperlocal
  • Layanan pengiriman makanan dan minuman dengan jendela waktu yang ketat dan rute yang padat
  • Platform quick commerce di mana setiap menit memengaruhi waktu pengiriman
  • Layanan dan pemasangan di rumah yang memerlukan janji temu yang telah dikonfirmasi
  • Panggilan konfirmasi otomatis mencegah upaya pengiriman yang sia-sia

Siap mengurangi jumlah pengiriman yang gagal dengan penjadwalan ulang pengiriman otomatis?

Pesan Demo
CC Demo