Try For FreeRequest Demo

Perangkat lunak pusat layanan pelanggan panggilan keluar

Atur, lacak, dan analisis setiap panggilan yang dilakukan menggunakan perangkat lunak panggilan keluar kami yang canggih. Tingkatkan produktivitas agen, integrasikan dengan sistem CRM Anda, dan selesaikan transaksi dengan lebih cepat.

Banner Image

25B+Interaksi per tahun, dipercaya oleh merek-merek terkemuka.

Apa itu perangkat lunak pusat panggilan keluar?

Perangkat lunak pusat panggilan keluar (outbound call center) membantu tim pemasaran dan penjualan memaksimalkan hasil dari kampanye penjangkauan dengan mengoptimalkan upaya mereka. Hal ini dapat dicapai melalui berbagai fitur utama, mulai dari penggunaan sistem panggilan otomatis atau prediktif, penjadwalan panggilan keluar massal secara berurutan, hingga memungkinkan calon pelanggan yang tertarik untuk berbicara langsung dengan agen serta mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan yang berulang.

Fitur-fitur solusi pusat panggilan keluar kami

Dasbor agen langsung

Melacak dan memantau aktivitas agen secara real-time.

Penerusan panggilan bersyarat

Meneruskan panggilan secara otomatis berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

API yang didokumentasikan dengan baik

Manfaatkan API canggih dari Exotel untuk mendukung layanan panggilan dan SMS Anda.

Nomor internasional

Gunakan nomor telepon regional dari berbagai negara untuk melakukan dan menerima panggilan.

Panggilan otomatis

Tingkatkan produktivitas agen Anda dengan memanfaatkan fitur panggilan otomatis.

Pelaporan terperinci

Dapatkan rincian lengkap setiap panggilan yang dilakukan oleh setiap agen. Akses laporan mingguan dan bulanan.

ID Penelepon Dinamis

Tingkatkan tingkat respons panggilan dan hindari masuk daftar hitam pelanggan.

Perekaman panggilan

Rekam setiap panggilan secara otomatis dan gunakan rekaman tersebut untuk pelatihan, penyelesaian sengketa, dan jaminan kualitas.

Penerusan panggilan

Alihkan panggilan ke departemen/petugas yang tepat hanya dengan sekali klik.

Pembuat alur panggilan visual

Pembuat alur panggilan kustom yang intuitif dan tanpa kode, dengan fitur seret dan lepas.

IVR Berjenjang (IVR Cerdas)

Sesuaikan komunikasi dengan pelanggan & otomatiskan tugas-tugas dengan IVR cerdas dari Exotel.

Integrasi CRM

Setiap kali ada panggilan masuk, agen Anda akan melihat jendela pop-up yang berisi informasi yang mereka butuhkan untuk menyesuaikan layanan.

Dasbor agen langsung

Melacak dan memantau aktivitas agen secara real-time.

Penerusan panggilan bersyarat

Meneruskan panggilan secara otomatis berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

API yang didokumentasikan dengan baik

Manfaatkan API canggih dari Exotel untuk mendukung layanan panggilan dan SMS Anda.

Nomor internasional

Gunakan nomor telepon regional dari berbagai negara untuk melakukan dan menerima panggilan.

Panggilan otomatis

Tingkatkan produktivitas agen Anda dengan memanfaatkan fitur panggilan otomatis.

Pelaporan terperinci

Dapatkan rincian lengkap setiap panggilan yang dilakukan oleh setiap agen. Akses laporan mingguan dan bulanan.

ID Penelepon Dinamis

Tingkatkan tingkat respons panggilan dan hindari masuk daftar hitam pelanggan.

Perekaman panggilan

Rekam setiap panggilan secara otomatis dan gunakan rekaman tersebut untuk pelatihan, penyelesaian sengketa, dan jaminan kualitas.

Keunggulan Exotel

Mengapa Exotel dianggap sebagai perusahaan komunikasi berbasis cloud paling andal di India dan Asia Tenggara

  • Sangat aman

    Sistem Manajemen Keamanan Informasi bersertifikasi ISO 27001:2013

  • Solusi yang telah dipatenkan

    Keunggulan kompetitif dari produk-produk yang dipatenkan

  • Kualitas unggul

    Tingkat keberhasilan terbaik, kualitas suara yang unggul, dan latensi yang lebih rendah

  • Sesuaikan dengan leluasa

    Tumbuh sesuka hati, berkembang tanpa perlu khawatir soal infrastruktur

  • Keandalan yang unggul

    Tingkat ketersediaan terbaik di kelasnya sebesar 99,94%, termasuk tingkat ketersediaan operator

  • Dukungan terbaik

    Layanan dukungan pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui telepon, email, dan Twitter

Tingkatkan produktivitas – selesaikan transaksi lebih cepat dengan perangkat lunak pusat panggilan keluar

Tingkatkan tingkat pengambilan panggilan dengan Fitur ID Penelepon Dinamis

Tingkatkan tingkat pengambilan panggilan dengan Fitur ID Penelepon Dinamis

  • Jangkau lebih banyak calon pelanggan dan tingkatkan konversi.
  • Berikan kewenangan kepada agen untuk menangani tugas-tugas yang rumit, sementara mesin menangani panggilan-panggilan rutin.
  • Bangun dan optimalkan proses yang hemat biaya.
  • Tingkatkan arus kas dengan pengingat terjadwal untuk perpanjangan dan pembayaran.

Fitur pemanggil otomatis untuk bisnis dalam Solusi Pusat Layanan Panggilan Keluar

Tonton video ini untuk mengetahui cara kerja solusi pusat panggilan keluar dari Exotel dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.

Bergabunglah bersama kami hari ini
Fitur pemanggil otomatis untuk bisnis dalam Solusi Pusat Layanan Panggilan Keluar

Coba perangkat lunak pusat panggilan keluar kami secara gratis selama 7 hari

Daftar untuk mendapatkan pulsa telepon dan SMS gratis

Daftar