Mendefinisikan ulang cara menghadirkan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Layaknya seorang teman.

Di Exotel, kami mengembangkan teknologi yang membuat komunikasi terasa lebih manusiawi. Setiap kali seseorang memesan makanan di Swiggy, mengelola keuangan dengan Slice, mencari layanan kesehatan melalui Redcliffe Labs, atau memesan layanan transportasi di Uber, kemungkinan besar Exotel-lah yang mendukung interaksi tersebut di balik layar.

Pada tahun 2011, para pendiri kami menyadari betapa sulitnya bagi perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Menyiapkan saluran telepon, sistem IVR, dan pusat panggilan membutuhkan perangkat keras, teknisi, serta biaya yang besar. Mereka membayangkan dunia yang lebih sederhana, di mana perusahaan mana pun dapat membangun saluran komunikasi dengan pelanggan hanya dengan memanfaatkan cloud. Keyakinan itulah yang melahirkan Exotel.